为了切实把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽状态，信阳市浉河区湖东街道聚焦群众急难愁盼问题，不断优化基层矛盾处置机制，创新矛盾纠纷多元化解新模式，全力构建平安和谐的辖区环境。
以“线上平台+线下协同”为抓手，集成专职、兼职、群众三方力量，通过引入社区民警、律师进网格，动员退休老党员、老干部积极参与，并依托网格员使用“信服通”App及时排查、上报、处置网格事件，实现矛盾纠纷“会上可调、格中能办、网内化解”。以街道综治中心为枢纽，联动司法所、民政、公安等多部门，建立矛盾纠纷人民调解专家库，为重点、疑难矛盾提供专业调解支持。培育47名社区“法律明白人”，主动开展普法宣传与法律咨询。对已排查出的矛盾，网格员及时跟进，采取上门调解或邀约至社区协商等方式，推动“微纠纷”在基层消解。
近期排查调解矛盾纠纷18起，化解率达100%。(金宏辉 方雨)
