近日，潢川县政务服务中心社保医保综合窗口上演了暖心一幕：一位老人在办完医保业务后，执意要将200元现金塞给工作人员，被婉拒后又说要送自家土鸡蛋，工作人员再次婉拒。老人眼含热泪地说：“你们比亲子女还贴心!”
原来，这位老人因长期患病，医疗开支沉重，生活陷入困难。工作人员在为其办结本职业务后主动询问，得知老人因病致贫，便耐心介绍民政救助政策，亲自引导老人前往六楼民政综合受理窗口，帮助对接，详细告知申报救助所需材料及流程，直到老人完全弄明白为止。
老人感动不已，当场掏钱表示感谢。工作人员笑着婉拒：“大爷，您把钱收好，留着看病用。”老人不肯，又提出送土鸡蛋来，工作人员一一婉拒。
这面无形的“锦旗”挂在群众心间，体现了老人对政务中心工作人员业务能力与热心服务的高度认可，也生动展现了潢川县“跨前一步、主动服务”的政务温度。
