即日起，信阳市司法局推出“人民调解员风采”系列报道，聚焦扎根基层一线的人民调解员，记录他们为民服务的工作故事，展现人民调解工作的温度与力量。本期报道对象为淮滨县赵集镇人民调解委员会专职人民调解员华东俊。
华东俊今年二十六岁，大学毕业后选择扎根基层，成为一名专职人民调解员。入职以来，他累计参与化解各类纠纷三百余件，调解成功率达百分之九十七以上，妥善处置多起疑难复杂纠纷和信访积案，实现了矛盾“零激化、零反弹、零民转刑”，以专业与真心赢得了当地群众的信赖。
华东俊始终坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾就地化解”的原则，力求将每一起纠纷解决在初始阶段。二〇二四年，赵集镇辖区村民贾某父子因自建房产权归属和老人赡养问题爆发激烈冲突，周末休假的华东俊得知情况后立即赶赴现场。他先安抚双方情绪，摸清矛盾根源后，用通俗的语言为父子二人讲法律、谈情理，引导双方换位思考。经过反复沟通，贾某父子最终达成和解协议，重归于好。事后，老贾评价：“这小伙子可以，有理有据，有耐心，我服了!”
农村宅基地矛盾往往因年代久远、权属不清难以化解，当地马某兄弟二人就因宅基地边界问题争执多年，兄弟关系降至冰点，村干部多次调解未果。华东俊接手该案后，制定了“融情、释法、定纷”三步走调解策略：他先从亲情入手沟通，软化双方对立情绪，随后联动村委、国土所工作人员实地勘测，调阅原始档案核定合法边界，再依据《民法典》相关规定讲明权利边界与法律后果，同时从亲情角度劝导互谅互让。最终，马某兄弟放下成见签订调解协议，回访时二人关系已恢复正常，实现案结事了、亲情回归。
华东俊认为，调解工作仅靠热情不够，还需要过硬的专业能力。他常说：“我年纪轻、经验少，那就多跑几趟路、多问几个人、多翻几本书。”每接手一起纠纷，他都坚持先稳情绪、再定权责、后明法理，兼顾法律底线与人情道理。二〇二六年初，华东俊接手一起疑难婚约财产纠纷，该案涉及多重因素，双方诉求落差大、对抗性强。他提前查阅相关法律条文，借助“一庭两所”联动机制向法官请教，采取“背对背”调解方式反复沟通，最终促成双方达成一致，当场签订调解协议，稳妥化解了这起潜在风险较高的纠纷。
扎根基层以来，华东俊坚持利用业余时间学习法律知识，跟随老调解员学习沟通技巧，面对群众诉求从不推诿，无论矛盾多复杂都坚持上门沟通直至问题解决。年纪虽轻的他，在平凡的调解岗位上默默耕耘，用青春力量筑牢了乡村和谐稳定的第一道防线，展现了新时代年轻基层调解员的精神风貌。
