今年以来，潢川县谈店乡为深化党建引领基层高效能治理，立足农业大乡实际，聚焦留守群体服务短板，创新推行“入户问需、现场答疑、台账闭环”三步工作法，推动政务服务下沉网格，变“群众上门办”为“干部下沉办”，打通基层治理服务群众“最后一公里”。
该乡建强网格党建体系，设立七十一个网格党小组，组织网格干部、党员骨干常态化入户走访，重点针对空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体建立服务台账，梳理医保缴费、养老认证、建房审批等高频事项，提供一对一上门代办服务。今年一月至八月，累计走访一万七千一百五十九人次，实现村组全覆盖，精准摸清群众急难愁盼。
该乡改变传统粗放宣传模式，统筹一百三十六名乡村干部下沉二十二个村(社区)，为农户张贴便民服务联络公示页，明确各级办事联系方式。干部走进农家小院、田间地头，用通俗语言解读惠民政策，手把手指导线上业务办理，切实解决群众看不懂政策、不会操作办理的实际难题，打造零距离便民服务通道。
该乡健全“诉求收集—分类交办—限时办理—回访销号”全链条处置机制，对走访收集的民生问题统一登记、动态管控，杜绝问题空转积压。截至今年八月份，累计收集群众诉求四百零七条，办结销号三百八十四条，办结率九十四点三%，实现民生实事见底清零。
下一步，谈店乡将持续完善基层治理服务机制，不断提升治理精细化水平，切实增强群众获得感与满意度。
