2026年9月7日上午11时30分许，信阳市公安局交通管理支队勤务一大队申城大道中队接到一名出租车司机求助。司机称，车上搭载了一位老年乘客，老人打算前往女儿家中，由于年事已高，记忆力衰退，已经记不清具体路线，无法准确说出目的地。
接到求助后，中队长黄爱林高度重视，第一时间安排辅警吴文武、潘华前往现场核实情况。现场老人神情慌张，身体也较为虚弱，执勤民辅警立刻上前小心扶着老人坐下，轻声安抚老人紧张不安的情绪，耐心细致地与老人沟通，努力搜集有效信息。
待老人情绪平稳后，现场民辅警仔细核实老人身份信息，查询联系到老人儿媳妇的电话，几经沟通，成功对接上老人的女儿，确认了具体位置。核实完家属信息与详细地址，黄爱林当即安排辅警吴文武、潘华护送老人前往目的地。途中民辅警时刻留意老人状态，细心照料，一路平安将老人送到其女儿身边。看到父亲安然无恙，老人的女儿十分感动，当面向吴文武、潘华两位辅警表达诚挚的谢意。
信阳市公安局交通管理支队勤务一大队民辅警立足本职，用细致周到的服务帮助走失老人平安归家，用实际行动守护群众平安，彰显了为民服务的责任与担当，传递了城市温情。
