近日，淮滨县滨湖街道前楼社区以党建为引领，构建“网格长+网格员+楼栋长+志愿者”四级治理体系，划分基础网格，实行常态化巡查、民情收集、隐患排查、便民服务闭环管理，把矛盾化解、民生保障、安全防控落实到最小单元，打通服务群众“最后一米”。
事迹一：耐心调解邻里矛盾，化解楼道公共空间难题。辖区两户居民因楼道堆放杂物长期僵持，一方私占公共楼道堆放废旧物品，挤占通行空间、影响采光通风，双方多次争执互不相让，楼道环境脏乱，邻里关系十分紧张。网格员在日常网格巡查中发现该问题后，坚持上门倾听双方诉求，安抚对立情绪，实地核查现场情况，多次组织面对面调解。调解中，网格员普及民法典相邻权相关规定，明确公共楼道属于全体业主共有，不得私自占用;同时站在邻里和睦角度情理劝导，引导双方换位思考。经过反复沟通，两户居民最终放下隔阂，主动清理楼道全部杂物，网格员顺势推动楼栋签订邻里文明公约，后续常态化跟踪回访，彻底化解了这起积压已久的邻里纠纷，还原了整洁通畅的楼道环境，得到楼栋居民一致认可。
事迹二：暖心守护独居老人，精准兜底特殊群体。
网格内有多名高龄独居老人，子女长期在外务工，日常出行、就医、生活照料存在诸多不便。网格员建立特殊群体专属台账，对独居老人、残疾人、困境家庭实行“一对一”包联服务，坚持定期上门走访。一位八十多岁独居老人突发身体不适，独自在家无人照料，网格员日常巡查入户时及时发现异常，第一时间联系家属、陪同老人前往医院就诊，全程协助办理挂号、检查手续，等到家属赶到后才离开。平日里，网格员主动帮老人代购药品、代缴水电费、陪同办理养老认证，逢年过节上门慰问陪伴，排查家中水电安全隐患，用细致贴心的服务，让独居老人老有所依、生活安心，用网格温度筑牢民生保障底线。
事迹三：社区网格员开展电动车上牌专项走访排查。为进一步规范辖区电动自行车安全管理，有效消除电动车无牌上路、违规改装、违规停放充电等安全隐患，持续夯实辖区道路交通安全和消防安全底线，近期，该社区网格员立足网格岗位职责，全面开展辖区电动自行车摸排、登记、宣传、督促上牌专项走访排查工作，切实做到底数清、情况明、隐患零遗漏，全力守护居民群众生命财产安全。工作开展期间，网格员坚持“不漏一户、不漏一车”原则，对辖区小区楼栋、沿街商铺、背街小巷、散户居民开展全覆盖、地毯式入户排查。走访排查过程中，网格员同步开展交通安全普法宣传，通过面对面讲解、发放宣传资料、现场答疑、网格群推送政策等多种形式提升居民上牌意识。此次专项工作中，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的网格优势，扎实完成入户排查、信息登记、政策宣传、隐患整改、台账完善等各项工作，有效摸清了辖区电动车底数，大幅提升了上牌覆盖率，切实扭转了辖区电动车管理无序、隐患较多的局面。
事迹四：网格员开展街边小广告清理整治工作。为改善辖区人居环境、提升街巷整体颜值，有效整治墙面、电线杆、路灯杆、公共设施箱体等乱贴乱画、“牛皮癣”小广告乱象，近期，该社区网格员常态化开展沿街小广告排查清理整治工作，全力营造干净、整洁、有序的街巷环境。
(一)全域排查摸底，不留死角盲区。工作中，网格员坚持全覆盖、无死角、地毯式排查原则，对辖区主次干道、背街小巷、小区出入口、电线杆、墙面、宣传栏、公共设施箱体等重点区域逐一巡查。
(二)全力清理整治，改善市容环境。排查发现的各类顽固小广告，网格员携带铲子、清洁剂、抹布、喷壶等清理工具，逐点位开展清理作业。面对长期粘贴、反复残留、难以清除的陈旧顽固广告，网格员耐心细致，一点点铲除、擦洗、打磨，彻底清除墙面、设施表面残留痕迹，最大程度恢复公共设施原貌。清理过程中，网格员不怕脏、不怕累，连续作业、分段整治，有效提升街巷整体整洁度和美观度。
(三)强化宣传引导，杜绝乱象反弹。清理整治的同时，网格员同步开展文明宣传劝导，向沿街商户、过往居民普及乱贴乱画的危害和相关管理规定，引导商户自觉落实“门前三包”责任，不随意张贴广告、不乱涂乱画。通过常态化宣传，进一步提升居民文明意识、爱护环境意识，营造人人参与环境治理、共同维护美丽家园的良好氛围。
(四)坚持常态巡查，巩固整治成效。为防止小广告问题清理后反弹、回潮，网格员建立日常巡查长效机制，每日对重点路段、高发点位进行巡回巡查，持续细化环境整治细节，全力保持辖区干净整洁、文明有序的人居环境，扎实筑牢基层网格环境治理防线。
内容来源：淮滨县社会治理中心。
