现年七十五岁的余志芳是羊山街道前卫社区羊山三街的退休老党员，她一九四九年出生，一九七七年入党，曾在铁路岗位恪尽职守三十余年，退休后数十年如一日奔走在楼栋街巷，办好群众民生小事，成为党建引领基层治理的红色典型。羊山街道办事处推出《凡人微光》专栏，记录这类扎根基层服务群众的热心人士事迹。
“党员没有退休日，只要还能动，就要为党旗增辉。”这是余志芳常挂在嘴边的话，也是她刻进骨子里的信念。退休后，她从未缺席一次组织生活，从未懈怠一日楼栋巡查。谁家独居老人需要照看，谁家突发难处需要搭手，公共区域的灯坏了、水管漏水，她都一一记在本上、挂在心头。
最让人动容的，是余志芳家中曾保管的十一把居民家门钥匙——出差、探亲的邻居放心地把自家钥匙交到她手里，托付她照看房屋、关火断电。十一把钥匙，承载着十一户家庭沉甸甸的信任。张师傅夫妻都是铁路职工，常年值夜班，家中老母亲腿脚不便。余志芳每天早晚上门两趟，查看老人是否按时服药、煤气阀门是否关严，还顺手捎上热乎的饭菜。张师傅常说：“把钥匙交给余阿姨，比交给亲戚还让人放心。”一把把钥匙，记录着老党员用真心换民心的温暖故事，更是群众发自内心的最高认可。
楼栋人多事杂，磕磕碰碰在所难免。余志芳主动当起“和事佬”，配合社区书记调解一桩桩邻里纠纷——楼上楼下噪音扰民、公共区域堆放杂物、生活琐事口角争执，只要群众有矛盾，她总是第一时间上门倾听诉求，情、理、法并用，耐心疏导。
“远亲不如近邻，住在一栋楼就是缘分，遇事好好商量，没有解不开的疙瘩。”余志芳从不偏听偏信，总是换位思考、以理服人。去年夏天，两户邻居因楼道堆放杂物闹得不可开交，一方说对方占道影响出行，另一方说自家门口放东西天经地义，双方言辞激烈，几近动手。余志芳没有急着说教，先让双方倒完苦水，再慢慢开导，前后跑了好几趟，又主动联系社区志愿者帮忙清理杂物，最终双方握手言和。这样的矛盾纠纷，余志芳自己也记不清化解了多少回，她用一言一行架起党联系群众的“连心桥”，做到小事不出楼栋、矛盾不上交。
二〇二三年，前卫社区“书记工作室”成立，余志芳第一时间加入，成为银发智囊团的核心成员。她充分发挥经验足、威望高、熟悉民情的优势，主动参与社区大小事务，带头啃基层治理的“硬骨头”。羊山三街十号楼建成已逾五十年，下水管道严重老化渗漏，污水反复外溢，常年困扰全体居民。老旧管网改造涉及维修基金申报、居民出资意愿不一、施工协调难度极大，一直是悬而未决的“老大难”问题。
余志芳依托社区“煮茶说事”议事平台，牵头组织居民共商对策。她挨家挨户上门，细致讲解维修基金政策，耐心算清“长远账”，反复做思想动员，消除居民顾虑，引导大家从“旁观者”变为“参与者”，变“要我改”为“我要改”。最终，通过维修基金申请与居民众筹相结合，下水管道整体改造顺利完工，彻底根治了困扰大家多年的漏水顽疾。这一“破冰”之举，不仅让老楼焕发新颜，更为老旧小区自治提供了鲜活样板。余志芳用行动证明，银发力量同样能啃下基层治理的“硬骨头”，交出为民服务的“实干答卷”。
如今，羊山街道正持续深挖“银发资源”，搭建自治议事平台，引导更多老同志投身基层治理，让“银发力量”与“红色基因”交相辉映，助力基层治理温度提升。
