为持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，展示全市政务服务效能提升成效，信阳市政务服务中心分期推送市直机关业务技能“大比武”(政务服务类)活动获奖优秀案例，引导全市政务服务队伍互学互鉴、比学赶超，持续深化“高效办成一件事”改革，打造高效便捷、公平普惠、企业认可、群众满意的一流营商环境，为“打造豫南开放门户、争做老区发展先锋”汇聚优质政务服务品牌力量。本次展示的第六期优秀案例为信阳市卫生健康委员会医师、护士执业注册改革创新实践。
信阳市卫健委锚定数字政务最前沿，深度践行国家及省市“放管服效”改革战略部署，聚焦医护执业注册堵点，以电子化注册为基础，系统重塑服务新范式，通过技术赋能与制度创新双轮驱动，不断优化行业准入环境，持续激发卫健领域政务服务新活力。
该改革聚焦高频场景，依托数据共享“硬支撑”，推行“免材料办理”新常态，用后台数据“跑起来”换前台群众“零负担”。2024年以来，全市办理医护政务事项近3万余件，审批时限整体压减98%，累计节约办事时长15000余小时，基层医护人员无需繁琐往返窗口、排队领证即可快速完成注册，以“微改革”撬动“大民生”，让改革温度直抵一线。
改革通过“民科微服务”“医通办”APP等移动端渠道，实现掌上全流程办理，医务人员可掌上快速申报、结果线上送达，“零材料”“零跑腿”“零时限”“零距离”服务彻底解决“来回跑、等待长”难题，办理满意度和好评率均达100%，获多家省市级媒体宣传报道。减环节、压时限、提精度，改革将创新转化为基层医护人员实实在在的减负获得感。
该改革对接政务服务信息共享平台，以跨部门协同打破数据壁垒，重塑业务流程，实现系统多握手、人工少接手。2024年至今，跨部门共享调用数据近6000条，电子档案全程溯源，为卫健行业精准管理提供坚实数据支撑，实现“便民审批、规范管理”双向发力，形成审管一体良性闭环。
为保障改革落地，信阳市卫健委强化三重保障：制度保障方面，印发《关于进一步优化医师、护士执业注册事项办理流程的通知》，统一全市办理标准与办理路径，杜绝人为设置办事门槛、推诿拖延等行为;能力保障方面，开展专题培训3场，“云上课堂”11期，指导全市医疗机构800余次，统一操作规范，补齐基层服务数字化操作短板;宣传保障方面，通过制作图文操作指南、发布公众号等多种方式推送改革政策，推动便民举措直达群众。目前，基层数字化操作能力显著提升，改革政策知晓率实现全面覆盖，各项便民举措均落地落实。
下一步，信阳市卫健委将锚定更高标准，以更优流程提升服务质效、以更实举措回应群众关切、以更暖服务厚植民生底色，为健康信阳建设筑牢坚实政务服务支撑。
