近日，河南农商银行息县路口支行在开展“一人多账户”专项治理过程中，帮一名客户找回了遗忘十八年的一千八百余元存款，客户特意送来锦旗表达谢意。
当天，该行柜员张云云为客户梳理名下账户时，经仔细核查，发现客户名下有一张长期未使用的银行卡，卡内留存一千八百多元存款。张云云当即向客户老人核实该账户情况，老人对此全然不知，完全记不起还有这张银行卡。
得知自己还有一笔被遗忘的存款，老人感慨道：“多亏你们工作细致，帮我查出来，不然这一千八百多块钱就白白丢掉了。”
由于老人的银行卡已丢失，张云云耐心向老人讲解业务流程，协助老人成功办理了挂失销卡手续，将失而复得的钱款交到老人手中，老人十分感动，不停道谢。没过多久，老人特意送来锦旗表达谢意。
今年以来，为进一步规范和加强存款账户管理，河南农商银行息县支行按照总行部署，在全辖开展了“一人多户”专项治理行动，对存款客户的冗余账户逐一分析和排查，引导客户及时了解账户开设情况并清理多余账户，切实提升账户精细化管理水平。
截至目前，该行累计治理账户三千一百三十六户，二十八个网点累计联系客户六万七千余次，激活账户资金二万三千六百元，获得广泛好评。
下一步，河南农商银行息县支行将继续牢固树立“以客户为中心”的发展思想，用心用情用力解决广大客户“急难愁盼”问题，打好“一人多户”治理攻坚战，进一步强化主动服务意识，切实维护存款人合法权益，保障资金安全有效运转。
