河南交投信阳分公司为深入推进“文明服务树形象、提升管理保畅通”专项活动，组织辖区各基层单位积极开展文明服务提升与志愿服务活动，通过标准化服务、精细化管控、暖心化举措，全面提升司乘出行获得感与满意度。
在文明服务基础建设方面，各基层站点抓实培训练兵，筑牢服务根基。谭家河收费站常态化开展文明服务培训和岗位练兵，聚焦仪容仪表、服务礼仪、规范用语、标准手势、司乘沟通及应急处置等核心内容，严格落实高速服务“十坚持、十不准”准则，通过现场实操、案例复盘、视频自查等方式，整改服务用语不规范、手势不到位、服务态度生硬等常见问题。固始收费站以班组为单位常态化开展队列训练，采取现场纠错、逐人校准、集中复盘的方式，细化规范敬礼迎车、手势引导、现场处置等岗位动作，统一服务姿态与操作标准，提升一线人员窗口形象和应急处置能力;同时对照收费管理八项重点内容开展全覆盖自查自纠，聚焦仪容仪表不规范、服务用语不标准、特情处置拖沓、流程执行不严等突出问题，靶向施策、立行立改，闭环整改各类薄弱环节。
在志愿服务方面，各单位多举措传递高速温情。浉河港机电运维中队依托多元宣传阵地开展网络文明宣传，在办公区域宣传栏、班组休息室张贴文明上网倡议书;利用工作微信群定期推送网络文明准则、网络安全常识，常态化提醒职工坚守网络底线;组织集中宣讲教育，通过班组例会开展文明上网专题宣讲，引导职工树立正确网络观，自觉摒弃网络陋习。淮滨机电运维中队组织党员及青年志愿者，开展“家园焕新共建共治”主题志愿服务活动，聚焦辖区收费站广场及队内公共区域，集中开展环境综合治理，全面清理卫生死角、积存杂物和废弃垃圾，同步开展文明劝导工作，宣传文明出行理念和公共设施爱护规范，并立足机电运维专业特长，向过往司乘群众普及安全用电常识，讲解监控、照明等机电设备的日常维护要点。
在路域环境整治方面，大别山路产外勤中队开展高速公路沿线非法小广告专项清理行动，采取徒步细致排查模式，对辖区立柱、墩柱、防护设施开展拉网式排查，对各类张贴广告逐一撕除铲除。
该中队坚持整治与宣教并举，把野广告排查融入日常巡路，建立动态巡查机制，做到早发现早处置，全力打造整洁优美、安全畅通的高速通行环境。本次活动报送单位为浉河港机电运维中队、淮滨机电运维中队、谭家河收费站、固始收费站、大别山路产外勤中队。
