近日，G4京港澳高速信阳段发生一起交通事故，一辆奥迪轿车因碰撞不明物体无法行驶，车主携带两名未成年儿童滞留高速，情绪紧张。
接到客户报案后，阳光财险信阳中支查勘员许立第一时间联系客户，在安抚客户情绪的同时，清晰告知高速事故处置流程，指导客户配合高速交警完成现场处置，随后迅速赶至约定高速出口等候对接。
车辆拖离高速后因需暂扣于停车场，车内大量行李无处安置。许立完成现场查勘、拍照取证等规定工作后，主动协助客户将全部行李搬运下车。考虑到事故处理耗时较长，周边交通不便，且该安排不影响后续定损工作，许立协调安排车辆，将客户家属及两名儿童安全送至附近酒店，并协助安置行李。
客户家属事后致电阳光财险客服热线95510，对许立的帮助表达了由衷感谢，并称：“当时带着两个孩子，又在外地，真的不知道怎么办。阳光财险的工作人员不仅帮我们搬行李，还专门送我们去酒店，真的很感动。”
数日后，车主在取车时专程制作一面印有“敬业献爱心、温暖感人心”字样的锦旗赠予许立。
此次获赠锦旗，是阳光财险信阳中支深入践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，也是基层查勘人员急客户之所急、想客户之所想的真情写照。阳光财险信阳中支表示，下一步将继续在高效履职与主动关怀中持续传递保险温度，守护广大客户的平安之路。
