当前正值暑期出行高峰，高温天气频发，路面险情易发多发。河南交投信阳分公司坚持“以司乘为本”，组织各基层单位强化路面巡查管控、优化收费站保通服务，全力保障辖区高速公路安全畅通。
一是强化高温巡查管控，快速处置路面险情。商城路产外勤中队在固商高速K28+400南向北方向巡查时，发现一辆豫S牌照白色越野车因左前轮爆胎停靠应急车道，驾驶员因缺乏换胎经验无法自行处置。巡查人员第一时间停车警戒、布设反光锥筒划定安全防护区域，顶着高温熟练完成备胎更换作业，全程用时仅十二分钟便完成故障处置。作业结束后，巡查人员细致检查车辆剩余轮胎胎压，并向驾驶员科普备胎高速行驶注意事项，引导其尽快前往修理厂检修。
二是依托科技赋能巡查，联动处置突发故障。息县路产外勤中队通过电子监控巡查发现，大广高速路段一辆小型车辆突发故障停靠应急车道，车内包含两名儿童，司乘人员滞留路面，车流密集路段存在极大安全隐患。中队立即启动应急处置流程，依托电子监控锁定车辆号牌，联动交警部门调取车辆信息，快速联系当事人，告知高速应急车道滞留风险，叮嘱司乘人员撤离至护栏外侧安全区域。同时火速指派就近巡查人员赶赴现场核查处置，确认车辆为轮胎爆胎导致无法行驶。巡查人员第一时间布设安全警示标识，做好现场交通警戒，安抚司乘紧张情绪，随即协助车主更换备胎。全程处置高效规范、衔接有序，故障车辆检修完毕后安全驶离高速，未引发交通拥堵及次生事故。
三是优化收费站保通服务，主动帮扶司乘出行。高温酷暑天气下，一辆过往车辆突发故障无法正常行驶，车内载有三名幼童，车辆滞留车道存在较大安全隐患。商城收费站外勤巡查人员及时发现情况，第一时间上前处置，快速引导故障车辆驶离车道、停靠安全区域，规范摆放警示标识，及时消除道路通行安全隐患。考虑到高温燥热、孩童体质较弱、极易中暑缺水，站内志愿者主动开展便民帮扶，邀请司乘一家人到站区餐厅用餐休息，贴心提供清凉饮用水、简餐等物资，细致安抚司乘焦急情绪，耐心告知就近车辆维修点位，助力车辆快速检修脱困。
本次信息由商城路产外勤中队、息县路产外勤中队、商城收费站报送。
