近日，潢川县春申街道机场社区坚持党建引领，主动破解辖区检察院新家属院因物业服务与居民信任“双向透支”形成的缴费僵局，成功将矛盾化解在小区内、共识凝聚在家门口，蹚出一条老旧小区从“失管脱管”向“共治共享”转变的治理新路。城市治理的“最后一公里”在社区，老旧小区的治理之困，往往是群众感受最直接、期盼最迫切的民生焦点。春申街道机场社区地处老城腹地，老旧小区多、历史遗留问题杂，基层治理面临“线头多、解结难”的现实考验。
逐户叩门摸清症结后，专项工作组梳理出清晰矛盾台账。检察院新家属院建成年代较早，现有住户96户，常住70户。由于历史原因，小区长期处于“物业低水平运转、居民低意愿缴费”的双低困局，院内保洁时断时续、门岗形同虚设、车辆乱停乱放、楼道照明失修，居住品质持续下滑，居民怨气累积，物业费收缴率一度不足六成。经费短缺又反过来加剧物业“懒作为”，恶性循环之下，小区治理陷入“死结”。机场社区党总支书记王天祥将该小区列为重点攻坚对象，牵头组建专项工作组，逐户面对面收集意见，最终整理出居民反映的卫生脏乱、秩序混乱、设施老旧、服务态度生硬等四大类17条突出问题，建立民情台账，为靶向施治备足“第一手材料”。
找准病灶后，各方会商凝聚共治共识。考虑到该院住户多为检察院在职及退休干部职工，具有“单位人”属性强、组织观念浓的特点，社区主动向共建单位检察院借力，搭建“社区党组织+共建单位+居民代表+物业服务方”四方议事平台，多次组织协商。会上居民代表逐条摆问题、提诉求，物业方坦诚说明运营困难，检察院方面从情理法多角度引导住户理性看待缴费义务，社区则居中梳理共识、弥合分歧。经过反复磋商，各方最终达成“先整改后缴费、以服务换信任”的治理共识，社区牵头制定《检察院新家属院门岗及物业工作清单》，以七项刚性规范重塑服务标准，让物业履职有了“标尺”，居民监督有了“依据”。
制度建立后，双向约束推动长效落地。为彻底打破恶性循环，社区充分发挥党组织居中协调、监督把关的“主心骨”作用，建立“物业履约+居民尽责”双向发力机制：一方面督促物业严格对照清单整改，社区专班定期实地查验进度，对楼道清扫、垃圾清运、门岗记录等细节逐一拍照留痕、比对核实;另一方面组织居民代表共同核定物业费标准、缴纳时间和次数，全程公开透明。整改期间，社区开展常态化督查、不定期抽查，倒逼物业履职尽责、常态提质，让治理“死结”终变“活扣”。
检察院新家属院物业矛盾的成功化解，是春申街道深化党建引领基层精细化治理、做实做细民生服务的生动实践。春申街道表示，下一步将以该小区为样本，将七项工作清单固化为长效管护机制，确保治理成效不反弹、服务标准不滑坡，持续在破解老旧小区治理难题中探索深耕，为基层治理现代化贡献更多可复制、可推广的“春申样本”。
