今年以来，信阳市浉河区行政审批和政务信息管理局严格落实上级关于基层治理减负、政务服务提质增效工作部署，聚焦基层报表填报负担较重、政务服务阵地供给不足、数字化资源闲置浪费等突出问题，以数字赋能、阵地提质、资源盘活为重要抓手，推动政务服务与基层治理深度融合，真正实现为基层松绑减负、为群众便民惠企。
数字赋能破除壁垒，从源头治理破解重复填报难题。浉河区对标国家、省级基层报表管理清单，结合本地工作实际，全面梳理、精简整合面向乡镇(街道)、村(社区)下发的各类报表，健全报表准入管理制度，严禁清单外报表随意下发，杜绝报表报送“体外循环”、变相增设填报任务等现象。建立区级“一表通”系统常态化运行监测机制，定期研判系统运行态势，靶向梳理问题短板，动态迭代优化系统功能。截至目前，区“一表通”系统运行态势稳定，累计归集各级用户账号1112个、基础数据项867项，依托数据共享互通，切实为基层减负增效。
优化空间拓展阵地，将闲置空间改造为便民服务专区。浉河区聚焦群众急难愁盼，增设税控服务、婚检服务、助老服务、金融服务四大特色便民窗口，补齐政务大厅原有服务短板，打通基础政务服务与民生配套服务衔接链条。践行“未诉先办”工作思路，主动联动浉河区卫健委开展跨部门协作，引入浉河区妇幼保健院进驻政务大厅二楼设立婚检专窗，与民政婚姻登记窗口就近布局，打造“婚姻登记+免费婚检”一体化服务专区。截至目前，各特色便民窗口累计服务群众1200余人次，闲置空间得到充分盘活，政务大厅“一站式”综合服务能力显著增强。
盘活闲置政务资源，激活闲置设备做实智能服务。针对政务大厅自助终端“重布设、轻运维”、部分设备低效闲置等问题，浉河区统筹开展设备排查清退、点位布局调整、服务能力提升等工作，推动闲置资源活化利用，让智能化政务服务落到实处。一方面，对大厅全部自助终端开展全覆盖排查建档，逐一摸清设备功能属性、使用频次、故障隐患等情况，清理淘汰功能重叠、长期闲置、群众使用需求偏低的8台自助终端及4台配套电脑，将可用硬件统筹调配至辖区各便民服务站点，实现硬件资源集约配置、循环利用。另一方面，多渠道普及自助设备功能与操作方法，降低群众线上自助办事门槛;业务办理高峰期安排工作人员、志愿者现场驻点，为企业群众提供手把手操作指引，重点帮扶老年群体跨越“数字鸿沟”，推动线上办理、自助办理成为办事常态。截至目前，累计提供自助设备帮办代办操作指导2100余人次。
