8月下旬，河南交投信阳分公司组织各基层单位坚守一线，针对司乘出行遇到的各类突发状况开展暖心帮扶，多措并举保障道路安全畅通，守护司乘平安出行。
路产外勤中队快速响应，在烈日下开展救援彰显担当。8月25日，光山路产外勤中队巡查至K893+200处时，发现一辆小轿车因爆胎滞留应急车道，司乘情绪焦急。路产员迅速设置安全警戒区，顶着烈日跪地更换备胎，仅用十分钟完成救援，随后叮嘱车主安全驶离。大别山路产外勤中队联合高速交警巡查时，发现一名驾驶员在检修车辆时手腕受伤流血，路警人员迅速分工，设置警示区域、疏导交通，同时用随车急救箱为伤者消毒包扎，并讲解高速故障处置注意事项，消除安全隐患。
各收费站主动帮扶，为司乘排忧解难保障通行。8月25日，光山收费站帮助一名刚过户车辆的司乘解决车牌遗留欠费问题，通过耐心讲解政策、手把手指导提交异议工单，顺利解决难题。息县淮河新区收费站救助一辆燃油耗尽的外地货车，工作人员驾车带司机购油并协助加注，车辆顺利启动。8月26日，息县北收费站出口车道一辆小货车燃油耗尽，外勤人员迅速设置警示，合力将车推至安全区域，并联系送油，恢复车道畅通。息县收费站党支部党员带头，与工作人员合力将故障车辆推离车道，保障通行秩序。
深夜时段，工作人员也及时救助迷途群众，提供温情服务。8月24日晚，淮滨北收费站外勤人员发现一名迷路老人，将其引导至安全区域休息，提供水和食物，并通过警方协助联系家属，由民警护送老人平安回家。西九华山收费站值班班长发现四名群众被遗留在高速匝道口，工作人员立即引导至站内接待室，安抚情绪、提供饮水，并协调车辆帮助其顺利踏上后续行程。龙潭文新收费站当日22时帮助一名迷路货车司机清晰指引路线，并送上矿泉水，叮嘱夜间行车安全。
各岗位员工用实际行动诠释“为民服务”的初心，切实提升了群众出行体验。此次系列服务涉及河南交投信阳分公司光山路产外勤中队、大别山路产外勤中队、光山收费站、息县淮河新区收费站、息县北收费站、息县收费站、淮滨北收费站、西九华山收费站、龙潭文新收费站、金刚台收费站、白雀园收费站共十一家基层单位。
