为切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的突出痛点，息县行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心，创新构建“多元时段保障+弹性服务供给+24小时自助服务+帮办代办”全时段政务服务体系，以“不打烊”的政务服务持续提升群众获得感。
息县完成政务服务硬件升级，在政务大厅西侧开辟宽敞明亮的24小时自助服务区，布设的智能终端覆盖社保认证、发票申领、证照查询、不动产办理等高频业务。群众刷身份证即可自助查询社保缴纳记录、打印营业执照等，全程无需排队等待。针对操作不熟练的群众，服务区配备操作指南并安排工作人员值班指导，真正实现了“全天候、自助办”。
在弹性服务供给方面，息县推出“平时延时办、周末预约办、节假日值班办”三项举措，所有窗口坚守“群众未办结、服务不打烊”原则。工作日午间开设不打烊窗口，周末可电话或通过公众号预约办理。同时创新推行“潮汐窗口”机制，通过智能叫号系统动态监测人流，高峰期及时增开窗口。
息县擦亮“息心帮办”志愿服务品牌，组建专业队伍提供取号引导、材料预审、全程陪办等“一对一”无偿服务。针对老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道，提供优先办、上门办、容缺办。
