二〇二六年七月，固始县泉河铺镇东街农贸市集发生一起电车意外交通事故，引发人身损害赔偿纠纷，经泉河铺司法所调解，矛盾已圆满化解。
事故发生当天，王老爷子在市集买菜停车后未及时关闭车辆开关，推车过程中不慎扭动油门，导致车辆失控撞倒正在路边买菜的李老太，造成李老太左侧锁骨骨裂，王老爷子自身小腿也被刮伤。经交管部门认定，王老爷子承担此次事故全部责任。
事后，九十岁高龄的王老爷子安排儿子小王对接赔偿事宜，小王与李老太家属多次沟通，始终未能就赔偿金额达成一致，纠纷陷入僵局。李老太女儿在邻居建议下，前往泉河铺司法所正式提交人民调解申请书。
受理纠纷后，调解员第一时间与小王取得联系，耐心讲解事故责任认定依据、相关法律法规及情理道义，沟通纠纷化解方案。调解员了解到，王老爷子因事故始终心存愧疚、焦虑不安，小王常年在外务工，无法贴身照料父亲，希望妥善解决纠纷安抚老人，只是高额赔偿金确实给自己带来较大压力，小王的积极态度为调解奠定了良好基础。
本着公平公正、情理兼顾、高效化解的原则，调解员多次牵头双方沟通协商，疏导情绪、权衡利弊，逐步打消了双方的分歧与顾虑。经过多轮调解，双方最终就赔偿金额达成一致。调解协议签订当天，司法所工作人员协助小王通过微信视频连线，与李老太一家线上“面对面”核对协议条款、确认赔偿细节，双方确认无误后，小王当场通过微信转账一次性足额支付全部赔偿款项。
调解结束后，调解员握着李老太的手叮嘱其放宽心好好养伤。困扰多日的纠纷彻底解决，李老太脸上露出释然的笑容，连连道谢：“太感谢你了，帮我解决了这么大的难题，我听你的，回去一定好好休养，不再为此事烦心!”
泉河铺司法所表示，此次调解坚持法理相融、情理兼顾，用耐心、细心、责任心化解群众矛盾，解决了群众急难愁盼问题。下一步，泉河铺司法所将持续发挥人民调解第一道防线作用，用心用情化解基层矛盾纠纷，以暖心司法服务守护群众平安幸福生活。
