近日，光山县寨河镇立足镇村两级便民服务阵地，聚焦群众急难愁盼问题，以健全代办体系为基础、优化经办服务为抓手、强化就业赋能为支撑，持续补齐服务短板、提升服务效能，切实把惠民举措转化为群众可感可及的民生温度。
织密服务网络，打通末梢堵点
持续完善基层政务服务网络，构建“镇便民服务中心+村级服务站+村组代办员”三级帮办代办体系，推动政务服务资源下沉基层、直达群众。线下精准匹配各类群体办事需求，常态化落实村级就近办、特殊群体预约办、重点人员上门代办等服务机制。截至目前，全镇累计办理各类证照许可290余件，累计提供帮办代办服务3450余人次，基层服务覆盖面和实效性明显提升。
优化窗口服务，提升经办效能
聚焦便民利民核心目标，整合优化社保服务窗口，推行高频事项“一窗受理、集成办理”模式。围绕养老、医保、社保、救助等群众高频办事需求，主动梳理办事流程，坚持当天提交、当天整理、当天上报，提升审核效率，着力破解流程繁琐、审批耗时等问题。今年以来，全镇累计接待群众业务咨询4500余人次，办结养老业务760件、医保业务5340件，审核材料效率提升30%。
深耕民生服务，办好惠民实事
紧盯群众日常需求，常态化开展政策解读、业务咨询、民情收集、矛盾疏导等工作，精准对接社保医保、优抚救助、养老服务、村级事务等领域需求，主动下沉走访、倾听民声，精准推送惠民政策。持续开展就业政策宣讲、岗位推送等服务，举办专场招聘活动，积极匹配群众就业与企业用工需求。截至目前，成功帮助65名群众实现就地就近就业。
下一步，寨河镇便民服务大厅将持续立足为民服务初心，不断细化服务举措、规范服务标准、提升服务水平，以更务实的作风、更优质的服务，切实办好民生实事，持续增强辖区群众的获得感、幸福感。
