8月5日，新县浒湾乡黄墩村村民钟大姐，通过村内“码上办”二维码上报倾斜路灯杆的安全隐患后，当天就完成了检修扶正，这是浒湾乡试点“码上办”民情积分工作模式的具体成效。
今年7月，浒湾乡以黄墩村黄东、黄西村民组为试点，创新推出“码上办”民情积分工作模式。群众遇到家门口道路损坏、需要代办业务或是有治理建议，均可通过扫码上传问题，村干部在后台统一接单、分类处理，做到件件有回应、事事有着落。运行至今，该模式已累计受理群众诉求十余件，实现了“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交”。
针对村内老年人、留守群众等不熟悉智能手机操作的特殊群体，黄墩村同步织密“帮办网”，建立“一对一”结对帮办机制，网格员化身“贴心代办员”，主动深入田间地头、入户走访摸排，协助特殊群体完成线上诉求申报、事项办理，以线下服务补齐数字化服务盲区，确保民情摸排无死角、便民服务全覆盖。村民老吕说：“我不会扫码，但有人帮我扫，心里踏实。”
该模式还设置积分激励机制，村里制定六大类二十一条“积分细则”，村民参与治理即可获得相应积分，每季度攒够一定分值，可到村里兑换洗衣液、米面油等生活用品，既回应了群众诉求，也提升了群众参与基层治理的积极性。
据介绍，“码上办”是浒湾乡深耕基层治理的创新成果，该乡此前已先后推出李寺村余湾组“组规民约+文明积分”、全域铺开帮办代办便民服务等实践，“码上办”是当地基层治理的迭代升级。
浒湾乡相关负责人表示：“群众扫的是码，反映的是诉求，传递的是信任。”该乡将持续优化“码上办”运行机制，总结试点经验逐步扩大覆盖面，统筹用好网格走访、帮办代办、积分激励等组合拳，通过更多贴近乡土、惠及民生的创新实践，让群众共享治理红利，推进基层善治。
