8月13日，新县香山街道金水社区网格员开展日常巡查时，发现一名八旬迷路老人，随即联动多方力量，成功帮助老人平安回到家中，这是当地将老年群体关爱帮扶融入基层网格化治理的具体实践。
当日上午9时45分许，金水社区网格员王新琴、章芳开展常态化网格巡查工作，在辖区商铺路段发现80多岁老人张桂英独自静坐路边，神情迷茫无助。网格员立即上前安抚问询，得知老人独自外出散步时不慎迷路。因年事已高、记忆力衰退，老人无法准确说出家庭住址和家人联系方式。考虑到高龄老人独自在外存在极大安全隐患，网格员迅速启动应急处置流程，全力帮助老人寻找居所。
为快速帮老人归家、消除安全隐患，网格员第一时间整理老人体貌特征及现场情况，将寻人信息转发至金水社区网格群、新县城市社区网格群，广泛发动各级网格力量协同排查。同时，新县社会治理中心依托基层治理数字化平台，快速查询、比对基础信息，为寻人工作提供精准数据支撑，构建起线上线下联动、全域协同发力的高效寻人体系。
寻人过程中，老人凭借模糊记忆为网格员指引方向，工作人员随即按指引前行，却发现路线存在偏差。就在寻人工作受阻时，网格员沿路走访排查，偶遇老人邻居，经核实确认，老人实际居住在金河佳居小区，与此前指引方向完全相反。掌握准确住址后，网格员立即调转路线，全程贴心陪护老人，平稳将其护送回家，圆满完成这场爱心接力，切实保障了高龄老人的人身安全。
此次暖心救助并非偶然，此前一个月香山街道也曾依托网格力量成功帮扶走失老人平安回家。接连两次成功处置突发情况，充分验证了街道网格巡查机制的高效务实，是网格员履职尽责、深耕一线的生动体现，更是香山街道“孝善信”文明实践活动常态化落地的鲜活例证。
下一步，香山街道将持续深化网格精细化治理，聚焦特殊群体需求，常态化开展敬老助老志愿服务，持续擦亮“孝善信”文明治理品牌，用基层暖心服务拉近党群距离，切实提升辖区群众的幸福感、安全感和获得感。
