8月4日，市民周女士(化姓)将两面锦旗送到平桥区疾病预防控制中心(卫生监督所)，一面印有“尽职尽责，为民解忧”，一面印有“情系百姓，服务周到”。周女士紧紧握住卫生监督员的手，表达感谢称：“真的太感谢你们了，帮我解决了大难题!”
此次纠纷源于周女士的一次不愉快美容消费经历。此前，周女士在平桥区辖区一家生活美容店体验产后骨盆按摩项目，仅接受两次、每次半小时的服务，账单金额就高达近两万元。周女士对商家的收费明细及项目宣传产生质疑，多次与商家沟通均没有结果，无奈之下向平桥区疾病预防控制中心(卫生监督所)提交投诉举报，希望讨回公道。
接到投诉后，卫生监督执法人员迅速响应，第一时间介入调查。执法人员坚持“执法+服务”并举，并未简单一罚了之：一方面，对商家开展严肃的普法教育，现场宣讲《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所卫生管理条例》《消费者权益保护法》等法律法规，精准指出其在经营过程中存在的违规风险点;另一方面，组织双方进行多轮调解，摆事实、讲法理，耐心释疑解惑。
经过不懈努力，商家最终认识到自身经营存在的问题，态度发生转变。在执法人员的见证下，双方最终达成和解协议，周女士的合法权益得到有效维护。周女士表示：“拿到退款的那一刻，心里的石头总算落地了!”，她对卫监人员认真履职、为民办实事的工作作风给予了高度评价。
这面锦旗不仅是对平桥卫监工作的肯定，更是平桥疾控(卫监)践行“执法为民，护卫健康”宗旨的生动写照。平桥区疾病预防控制中心(卫生监督所)提醒广大消费者，生活美容不等于医疗美容，进行美容消费时，请务必理性对待商家宣传，留存好消费凭证，如遇消费纠纷，请及时拨打投诉举报电话，运用法律武器维护自身合法权益。
