近日，平安产险信阳中心支公司人伤理赔员张强因贴心高效的理赔服务，收获客户赠送的致谢锦旗，锦旗题词为“服务热心 理赔迅速”，饱含客户对其服务的认可与谢意。
2026年4月25日，一辆承保于平安产险的小型轿车行驶至商城县鲇鱼山街道办事处和美路崇福大道交叉口段时，与樊先生骑行的二轮摩托车发生碰撞，造成樊先生重伤、两车受损。樊先生经商城县人民医院确诊为脊椎横突四处骨折。
接到事故报案后，理赔员张强第一时间联系伤者，跟进救治情况。得知樊先生年龄较大，曾做过心脏搭桥手术，家庭困难，张强主动简化理赔材料、多方协调流程，在樊先生住院期间垫付医药费，为其缓解经济压力。
樊先生出院后，张强快速组织事故双方调解，耐心细致讲解理赔所需手续，主动梳理各类申报资料，简化办事流程，并协助伤者完成伤残等级认定。从术前垫付救治资金，到事后理赔一站式办结，张强专业暖心、高效务实的服务得到樊先生的认可。
为表达感激之情，樊先生特意定制锦旗，专程来到平安产险商城支公司，亲手将锦旗送到张强手中。此次获赠锦旗，不仅是对张强个人服务的肯定，更是对平安产险信阳中心支公司理赔服务的高度认可。
平安产险信阳中心支公司表示，后续将持续坚守以客户为中心的服务理念，不断提升理赔服务质效，以专业能力践行保障使命，以暖心服务传递平安温度，为广大群众提供更优质、更便捷的保险服务。
