近日，河南省商城县公安系统各派出所民辅警接连处置化解多起群众矛盾纠纷，从缠绕四年的信访积案到跨区域轻生人员救援，从邻里建房、地界纠纷到帮群众寻回遗失财物，民辅警融法理于温情，逐一解开群众心结，获得群众认可。
警事一：历时四年，信访积案终化解。2022年，张某华之子被他人殴打致轻微伤，由于涉案当事人常年在外务工、刻意躲避调查，案件处置陷入僵局。诉求迟迟得不到回应的张某华走上信访途径，多年奔波问题始终未得到实质性进展。赤城派出所专门成立化解专班，坚持一案一策，民警多次上门倾听信访人诉求，反复联系远在外地的涉案人员及其家属，宣讲法律法规，讲明逃避责任的法律后果，多次沟通弥合双方诉求鸿沟。
近日，涉事人员专程返乡来到派出所，在民警主持下，双方坦诚面对过往矛盾，自愿达成调解协议，当场一次性赔付医疗费、误工费共计八千元。信访人拿到赔偿款后出具书面谅解，这起缠绕四年的信访积案圆满画上句号。
警事二：深夜救援轻生女子，暖心护送平安返乡。江西女子许某因感情受挫，多次自残轻生，心理状态极不稳定。7月21日，许某在商城县一家酒店扬言跳楼，民警迅速到场，以共情安抚化解现场危机，劝导其返回江西。许某心结并未解开，再次只身来到商城县。8月5日深夜，许某站在医院天台边缘，命悬一线，鲇鱼山派出所民辅警联合消防部门火速到场，保持安全距离耐心劝慰，找准时机成功施救。
施救完成后，民警连夜对许某开展心理疏导，考虑到其孤身在外情绪易反复，征得许某本人同意后，民辅警驱车四百公里，将许某平安送回江西九江交由家属照料，并反复叮嘱家属做好陪护。鲒鱼山派出所建立台账持续回访，闭环消除重大安全隐患，用坚守守护群众生命安全。
警事三：邻里建房起纷争，现场调处化隔阂。叶某震与李某玉、蒋某华三方因房屋翻建的采光、防水、边界问题产生矛盾，矛盾积压许久，多次争执导致施工屡屡中断，邻里关系恶化，潜藏不小治安风险。8月5日，赤城派出所民辅警联合东街社区干部、网格员来到纠纷现场。
网格员发挥人熟地熟的优势，前期多方走访摸排理清矛盾根源，调解现场三方各执一词，情绪激动。民警一边摆法条讲政策，一边聊乡情讲道理，引导各方换位思考，多念邻里情分。经过整整两个小时反复斡旋劝导，终于消融各方对立情绪，三方就房屋翻建、防水处理、采光边界等全部争议达成一致，现场签下调解协议书，紧绷多年的邻里关系重归和睦。
警事四：警网联动发力，地界纠纷就地平息。土地地界关乎群众切身利益，分毫之争容易激化矛盾。8月6日，伏山派出所接到群众地界纠纷报警后，第一时间启动警网融合联动机制，联合网格员、村干部、乡村建设工作人员赶赴现场。
现场各方各执己见，互不相让，工作人员对照档案资料实地勘定，厘清土地权属边界;民警立足情理开展普法教育，劝导双方顾全邻里和睦。经过多方轮番耐心疏导，紧绷的对立情绪慢慢平复，双方就地界划分达成共识，矛盾没有升级、没有上交，就地化解在田间地头，守住了乡村的平安和睦。
警事五：快速追踪寻回手链，远方寄来锦旗致谢。8月7日，赤城派出所收到一封来自山东邮寄过来的锦旗，“失而复得之神速，事无巨细施援手”，字字饱含群众真挚谢意。事情要回溯至7月30日，群众张某在超市门口不慎遗失一条价值四千余元的黄金手链，财物被路人捡拾，张某焦急万分报警求助。
赤城派出所民辅警胡春成、余坤接到报警，第一时间赶赴现场，调取监控视频，反复研判比对，很快锁定捡拾人员。民警上门沟通，晓之以理，对方主动归还手链。失主接过失而复得的手链，心中满是感激，因张某事后返回山东，无法当面致谢，便定制锦旗邮寄至派出所。
截至目前，所有矛盾纠纷均已处置完毕，商城公安民辅警坚持把群众的烦心事、揪心事放在首位，将矛盾化解在基层，有力维护了当地社会治安稳定。
