近日，新县广播电视台推出新县优秀网格员系列报道，金兰街道康畈社区红都花园网格网格员胡月立足“小区管家”岗位，心系居民、贴心解忧，聚焦群众急难愁盼，化解各类民生琐事，把细碎小事办成暖心实事，收获小区居民广泛赞誉。
胡月在日常巡格走访中，发现红都花园A3栋一楼八旬独居老人代大爷从未申领高龄津贴。老人子女常年在外，独自生活很少与人交流，胡月每次巡格都会进门看望老人。得知代大爷的需求后，她立刻整理申报材料清单，收集身份证、户口簿，往返社区帮忙复印证件、填写申请表，几经奔波顺利完成全部申报流程。手续办结后，代大爷紧紧拉住她的手不停道谢。
胡月常说：“惠民政策不能只停留在纸面文件，网格员必须常态化走访、全方位宣讲，将各类民生福利送到群众身边。”今年以来，她对网格内21户高龄、残疾、留守等特殊群体，提供帮办代办服务120余次，以常态化走访消除信息壁垒，切实推动惠民政策落地见效。
红都花园B1栋一楼居民夏先生一度被邻里油烟问题困扰。楼上住户油烟机排烟管道正对其车库出入口，每到三餐时段，油污不断滴落，严重影响日常生活。夏先生多次上门协商，非但没有解决问题，邻里矛盾反而激化。接到群众诉求后，胡月主动上门走访，细致梳理双方诉求：楼下住户饱受油污困扰，楼上住户则顾虑管道改造产生额外费用，双方各有难处、互不让步。她耐心疏导双方情绪，分别向两方转述彼此难处，待双方态度缓和后，她趁热打铁邀约装修师傅到场，牵头商议管道改造方案，施工全程跟进盯办，整改措施落实到位，一场剑拔弩张的邻里纠纷顺利化解，两户居民冰释前嫌。
在胡月心中，网格员是维系邻里关系的“黏合剂”。多数基层矛盾看似棘手，根源在于双方缺乏有效沟通，只要主动牵线搭桥、居中调和，心结与矛盾便能迎刃而解。
红都花园多数户型缺少阳台，一楼住户采光不足，大件被褥、衣物晾晒难题突出。每遇晴好天气，小区绿化带内私拉乱扯绳索随处可见，居民争抢晾晒点位、口角争执现象频发。胡月看在眼里、记在心头，她召集居民代表集中议事，围绕晾晒点位选址、晾晒杆规格样式、日常管护机制等充分征求意见，逐条记录群众诉求，并实地踏勘比对，最终敲定两处适宜区域，用于布设公共晾晒设施。很快，不锈钢公共晾晒杆安装完毕，旁边张贴了文明晾晒公约，地面同步硬化。
如今，红都花园乱拉乱晒现象彻底消失，居民自觉有序使用晾晒杆，晾晒之余闲话家常，邻里交流愈发融洽。一根晾晒杆，既晒出群众的舒心生活，更彰显基层网格精细化治理的服务实效。
