8月3日17时许，信阳市新县新集街道新城社区泰安小区，基层网格员吴晓倩开展日常网格巡查时，发现一名瘫倒在地的老人，老人面色苍白、意识模糊，吴晓倩及时开展救援并联系急救人员，目前老人已脱离生命危险。
事发当日暑热未消，吴晓倩如往常般穿梭于楼栋之间排查隐患、记录民情，发现倒地老人后，她没有迟疑，快步上前轻轻托起老人，将其搀扶至阴凉处的座椅上，同时俯身检查老人呼吸与脉搏，柔声呼唤安抚。凭借对辖区住户的熟悉，吴晓倩迅速辨认出老人身份，并第一时间拨通家属电话。得知老人曾有大病史、体质孱弱后，她在征得家属同意下快速拨打120急救电话，清晰报出所处位置与老人症状。等待救援过程中，她始终半跪在老人身侧，一手轻握老人手背，一手为其扇风降温，直至救护车驶入小区。她又主动协助医护人员固定担架、搬运设备，目送救护车离开后，才悄然返回巡查岗位。
次日清晨，吴晓倩又带着水果专程赶到新县人民医院探望老人，得知老人因送医及时已脱离危险、体征平稳，她才放下心来。家属见到前来看望的吴晓倩，眼含热泪紧紧拉住她的手说：“要不是你发现得早，后果真的不敢想!你是我们全家的恩人。”吴晓倩却腼腆一笑说：“老人家没事就好，这是我分内的事。”
一次寻常的网格巡查，一场不寻常的救援接力。吴晓倩以冷静的判断、温暖的守护和高效的处置，为发病老人抢回了宝贵的救治时间，也用平凡之举擦亮了基层治理的温情底色。
在新县新集街道，像吴晓倩这样的网格员常年扎根一线，用脚步丈量街巷，以真心倾听诉求。他们既是“移动探头”，能够洞察隐患于未发，又是“暖心使者”，将应急帮扶、政策宣传、矛盾调解等服务融入日常，将服务触角延伸至每个楼栋、每户家庭，实现了“小事不出格，大事不出街”的目标。
吴晓倩的故事在信阳并非孤例。在全市1.8万余个基层网格中，活跃着6.2万余名专、兼职网格员，他们用日复一日的默默坚守，悉心守护群众，解决千家万户的急难愁盼，为信阳老区增添了可感可及的温度。
