近日，河南省信阳市息县不动产登记中心工作人员跨越鲁豫两省数百公里，专程赶赴山东聊城，为身患癌症的群众上门办理不动产转移登记手续，解决了群众卖房筹集治疗费用的燃眉之急。家住山东聊城的管先生对着工作人员连连道谢：“真是太感谢你们了!大老远从河南跑到山东来帮我们办理手续，解决了我们全家的大难题!”
管先生和妻子早年定居山东打拼，妻子不幸确诊癌症，持续的治疗费用让家庭流动资金日渐紧张。夫妻俩商量后，决定出售名下位于信阳市息县的闲置房产，用卖房所得支撑后续治疗开支。按照不动产转移登记规定，需要夫妻双方共同到场签字确认，但重病在床的妻子无法承受跨省往返的长途折腾，常规委托公证流程也因妻子身体状态不稳定、无法完成全流程公证环节而受阻，卖房筹钱一事陷入僵局。
接到管先生的诉求后，息县不动产登记中心工作人员第一时间梳理了异地远程公证、委托亲友代办等三套备选方案，均因管先生妻子的身体条件无法适配。中心秉持群众救命钱不能等的原则，随即抽调两名业务骨干，从信阳市息县出发，跨越鲁豫两省直奔管先生在山东的家中开展上门服务。
跨越数百公里抵达后，服务小组立刻开展工作，将临时“办事窗口”搬到管先生家中，第一时间核对双方身份信息，确认管先生妻子的精神状态和处置房产的真实意愿，逐项讲解登记材料的每一项条款，协助完成签字、拍照、确认等全部流程。临走前，工作人员还将后续的领证方式、过户进度查询渠道整理成便签交给管先生，免去了他后续的所有顾虑。
此次跨越千里的上门服务，是息县深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。近年来，息县不动产登记中心聚焦老年人、重病患者、残疾人等特殊群体的“急难愁盼”问题，常态化推行“预约服务”“延时服务”和“上门服务”等举措，通过打破地域限制、优化业务流程，实现了从“被动等待”到“主动服务”、从“人找窗口”到“服务上门”的转变。
息县方面表示，未来将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，用更有速度、更有温度的政务服务，当好人民群众的贴心人。
