2026年以来，弘昌燃气息县公司为持续优化息县获得用气营商环境，不断提升群众与经营主体用气获得感、满意度，聚焦服务提质、安全护航、靠前服务，多措并举擦亮燃气民生服务名片，以优质供气服务助力县域经济高质量发展。
做实窗口服务，提升办事便利度。该公司持续优化营业厅服务模式，推行业务“一窗受理、一站式办结”，完善窗口便民设施，落实一次性告知、延时服务等便民举措，简化用气报装、过户、缴费、维修等业务办理流程。同时拓展线上办事渠道，引导群众线上办理业务，减少群众跑腿次数，以暖心细致的窗口服务，让办事群众体验更加高效便捷。
坚持主动靠前，精准对接用气需求。该公司变“坐等申请”为“上门服务”，组建市场网格化专项服务小组，主动走访园区企业、沿街商户、在建项目，提前摸排项目用气规划，实地踏勘现场条件，量身定制供气配套方案。针对重点项目开通用气服务绿色通道，全程跟进设计、施工、验收、通气各个环节，压缩报装时限，高效解决企业用气难题，保障项目顺利投产运营。
筑牢安全底线，夯实民生保障根基。该公司常态化组织工作人员深入小区、沿街商铺开展燃气安全宣传与免费入户安检工作。工作人员逐户对燃气管道、灶具、阀门等燃气设施进行细致排查，现场整改轻微安全隐患;并向居民讲解漏气处置、日常自查等安全常识，普及规范用气知识，把安全提醒、隐患排查送到群众家门口，从源头降低用气安全风险，营造安全稳定的用气环境。
下一步，弘昌燃气息县公司将持续对标营商环境工作要求，不断补齐服务短板，创新服务举措，以更优服务、更严管理、更稳供气，为息县经济社会发展注入绿色动能。
