盛夏七月，河南省信阳市商城县已构建起覆盖县、乡、村的多元矛盾调解体系，将矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。现年七十岁的曾庆文是商城县金刚台镇人民调解委员会的专职调解员，也是当地知名“老曾帮你忙”人民调解工作室的领衔人，七年来他始终扎根基层调解矛盾纠纷。
曾庆文每日穿梭在金刚台镇的街头巷尾、田间地头，他常说自己的工作是“走路有人拦，每天人不闲，纠纷不化解，晚上难入眠”。为做到调解“以事实为依据，以法律为准绳”，曾庆文随身携带《中华人民共和国民法典》，并主动学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，这种实事求是的态度让他得到群众认可，其领衔的“老曾帮你忙”人民调解工作室也成为商城县人民调解的一张“金名片”。
“老曾帮你忙”人民调解工作室成立于2024年9月，按照“贴近群众”的工作原则，设在商城县金刚台镇综治中心大厅，并设立“一站式”调解服务窗口，方便群众上门申请调解。工作室建立响应机制，接到群众调解申请后，调解员会立即联系当事人了解情况，并在24小时内安排调解，真正实现小事不出村、大事不出镇。
前不久，金刚台镇南楼村村民小胡(化名)因邻里纠纷申请调解。小陆(化名)家的一棵树因雨后滑坡倾倒，压在小胡家房屋后墙，小胡多次与小陆商量砍树事宜均被对方以没时间推脱。“老曾帮你忙”人民调解工作室接到申请后，第一时间联合南楼村调解员赶赴现场，向小陆讲明不及时砍树存在墙体损坏、漏电等安全风险，最终小陆在工作人员监督下完成树木砍伐，双方握手言和。
“老曾帮你忙”人民调解工作室的高效运转，为金刚台镇优化调解体系提供了重要切口。金刚台镇以工作室为枢纽，横向健全镇、村、组三级人民调解组织，配齐专职调解员，组建“银龄乡贤调解小分队”，整合分散调解力量;纵向搭建三级分层处置机制，建立公安、司法、自然资源等多部门联动联调工作体系，织密矛盾源头防控网。“现在的调解工作越来越好做了，因为背后的力量越来越强。”曾庆文表示，完善的调解网络给了他工作底气。
如今，商城县已建成覆盖全县的多元调解网络：全县十九个乡镇(街道)均成立人民调解委员会，配备三十八名公益性岗位专职调解员，保障每个乡镇(街道)有两名专职调解员，以司法所为依托开展工作;全县三百七十六个村(社区)均成立人民调解委员会，共有专兼职调解员一千一百二十八名，以村委会为依托开展工作，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾就地化解。
与此同时，商城县积极构建涵盖人民调解、行政调解、司法调解的多元调解体系，为群众提供多种矛盾纠纷解决途径。县级公共法律服务中心统筹协调，十九个乡镇(街道)公共法律服务工作站扎根基层，医疗纠纷、交通事故、诉调对接等重点领域行业性、专业性人民调解组织相继成立，让专业领域矛盾纠纷有了对口化解渠道。
调解一头连着法律法规，一头牵着百姓民心。从一间工作室，到金刚台镇的“一站式”服务窗口，再到覆盖全县的调解网络，商城县正把调解力量延伸到最基层，把矛盾化解在萌芽状态，在“大调解”理念下，蹚出了一条务实管用的路径，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。该报道由信阳日报记者韩蕾采写。
