息县包信镇人民调解委员会专职人民调解员史俊自二〇〇五年起从事人民调解工作，十八年来扎根基层化解矛盾，累计化解各类社会矛盾纠纷一千六百余起，调解履行率达百分之九十八以上，深受群众认可。二〇二〇年十二月，史俊被河南省司法厅表彰为“全省优秀人民调解员”;二〇二三年十月，息县包信镇人民调解委员会被司法部表彰为“全国模范人民调解委员会”。
工作中，史俊面对各类矛盾纠纷不回避、不推诿、不退缩，坚持依法、依理、依情开展调解工作，全力将矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽，坚决实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。史俊坚持每周与村调委会对接，常态化摸排辖区各类矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解。针对简单矛盾就地调处、即时清零;针对复杂、疑难、重大矛盾纠纷，及时梳理汇总上报镇党委、政府，通过集体研判、专题研讨、多方评议精准施策、妥善处置，确保矛盾纠纷发现一起、调解一起、化解一起，无积案、无遗留，持续夯实辖区和谐稳定根基。
针对辖区信访突出问题，史俊积极参与各类信访案件的研讨研判、核查处置、矛盾化解全过程。对事实清晰、证据充分、权责明确的矛盾纠纷，主动引导当事人至镇调委会调处;对重大疑难复杂信访案件，史俊坚持依法依规引导当事人通过正规渠道维权，耐心做好政策解读、情绪疏导工作，有效防范矛盾激化、事态升级，从源头减少信访增量、化解信访存量。
此前，某村一名退休村干部多次上访索要欠款，该上访人称二〇〇〇年左右本村村委欠其工资及报销款项近十万元，所持每份欠条都盖有村委公章，并有村会计签名。镇综治中心将该案件委派给史俊，史俊首先从情理上认可其所持欠条事实存在，理解其要求还钱的合理性;其次从政策层面分析，该欠款属于村级债务范畴，当时上级没有清理过往债务的政策，村委会也无法通过合法程序偿还该笔债务;最后从法律法规层面说明，案涉几份欠条早已超出诉讼时效，法院不具备受理此案的法律依据。史俊的分析打消了该退休村干部上访要钱的念头。
为积极践行“三治融合”基层治理理念，深化诉源治理、减少诉讼增量，史俊长期入驻法庭诉前调解室值班值守，与法庭建立常态化对接联动机制。针对法庭委派的各类诉前调解案件，史俊坚持一案一析、一案一策，精准梳理案件争议焦点、厘清双方诉求，量身制定针对性调解方案，采用面对面座谈、背靠背疏导、电话沟通、微信答疑、视频连线等多元化调解方式灵活开展工作。针对外出务工人员，依托线上渠道便捷调解，省去往返奔波成本;针对年老体弱、行动不便的群众，主动上门开展调解服务，切实便民利民。案件调解达成一致后，规范制作调解协议书，主动引导当事人向法院申请司法确认。诉前调解既大幅降低了群众诉讼成本、减轻群众诉累，又有效分流案件、减轻司法办案压力，取得了良好的法律效果和社会效果，获得法院和当事人的一致认可。
史俊始终坚持精益求精提升业务能力，经常利用工作间隙钻研《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国农村土地承包法》等各类法律法规，持续夯实法律理论基础;积极参与上级部门组织的业务培训和技能实训，系统学习新型矛盾纠纷调解技巧、政策解读规范、群众沟通方法。通过常态化学习，切实提升自身尊法、学法、懂法、用法的能力水平，确保每一起调解案件都合法合规、合情合理，推动调解工作提质增效，全力提升群众调解满意度。
近两年，史俊深度践行新时代“枫桥经验”，坚持党建引领、依靠群众、源头治理、多元化解，扎实开展矛盾纠纷排查化解、诉前调解、信访隐患处置等各项工作，累计成功调解各类矛盾纠纷三百九十九起，其中完成诉前调解一百二十六起，大量矛盾纠纷在基层得到实质性化解，有效防范化解各类社会风险，持续净化辖区法治环境、社会环境。
