入伏以来，信阳地区持续高温酷暑，叠加暑期出行高峰与汛期强降雨天气，给过往司乘和一线职工带来严峻考验。河南交投信阳分公司坚持以人民为中心的服务理念，组织各基层单位开展“夏日送清凉”便民服务、应急救助和安全保障等系列活动，全力守护群众平安出行。
此次活动兼顾司乘服务与职工防暑保障双向关爱。各基层站点纷纷设立便民服务点、夏日清凉驿站，全天候向过往司乘免费供应矿泉水、西瓜、绿豆汤等解暑物资，配齐藿香正气水、风油精等防暑药品，同时主动问询出行需求，提醒高温天气、雨天行车注意事项，普及防暑及安全行车知识。针对一线职工，各站点科学调整轮岗班次，建立防暑保障机制，落实防暑关怀措施，保障职工身体健康。部分站点还组织党员、志愿者向地方一线户外工作者送去解暑物资，传递社会温情。
各基层单位立足岗位实际，以贴心服务化解司乘各类难题。浉河港收费站工作人员主动帮助ETC储值卡未圈存的司机完成操作，将车辆指引到阴凉处，耐心讲解ETC充值、圈存操作规范及日常使用注意事项，并送上饮用水缓解燥热;罗山收费站常态化开展货车“亮尾、亮牌、亮标识”便民服务行动，依托绿通验货、货车缴费停留的窗口期，组织一线收费人员为过往货运车辆清洁尾部车牌、尾灯及反光标识，普及“亮尾”安全知识，提醒驾驶员定期检查养护车辆灯光、反光警示设施;何家冲收费站组织开展“文明交通齐参与 绿色出行树新风”志愿服务活动，面向司乘普及安全行车常识、应急处置技巧及低碳出行知识，引导广大司乘自觉摒弃不良驾驶习惯;潢川收费站工作人员在暴雨中主动配合货车司机扯平篷布、拉紧绑绳、压实四角，将全车货物完整遮盖，遇到小型车辆积水熄火堵在车道，合力推车至安全区域，同步为滞留司机送上热水与路况提示。
各基层单位强化应急处置能力，及时救助遇困群众。吴家店收费站深夜发现一位神情恍惚、步履蹒跚的老人，工作人员立即将其搀扶至安全区域，准备饮用水和餐食，第一时间拨打报警电话，经公安民警到场核实比对，老人于当晚安全返回家中;潢川收费站凌晨发现一名心智障碍女子在匝道徘徊、执意闯入高速主线，工作人员立即上前劝阻安抚并拨打报警电话，全程配合看护劝导，协助民警将女子安全送回家人身边;周党收费站紧急救助一名突发身体不适的货车司机，通过穴位按摩、推拿帮助其舒缓不适，调配淡盐水补充水分和体力，并安排其在司乘驿站休息调养，临近饭点贴心为司机打好饭菜;息县路产外勤中队巡查人员在大广高速发现一辆发动机开锅故障货车，迅速做好现场安全布控，使用饮用水为发动机冷却降温，协助将故障车辆安全拖移至就近收费站外安全区域，整个救援过程仅用时十余分钟;商城路产外勤中队巡查人员发现一辆燃油耗尽的轿车滞留应急车道，立即设置安全区并联系救援单位配送燃油，帮助车辆恢复正常通行。
