信阳市平桥区肖王镇基层人民调解员邓秀梅深耕基层调解一线，长期奔走在村头巷尾、田间地头，以情理为尺、法理为度化解各类矛盾纠纷，守护乡土和睦，同时以自身言行言传身教，培养子女勤勉向上，深受当地乡亲信赖。
二〇二六年七月十四日，肖王镇黄堂村发生一起鱼塘灌溉纠纷。村民老李承包村头鱼塘投放鱼苗，旱季来临后，周边村民因庄稼急需灌溉想要从鱼塘抽水，双方各执一词，争执不下，险些发生肢体冲突。邓秀梅得知消息后立刻赶往现场，她先查看了干裂的田地与鱼塘水位，随后组织双方到村委会调解。她先对老李说：“大哥，我知道你心疼鱼苗，投了那么多钱，换成谁都不踏实。可你看这地，干得都裂缝了，乡里乡亲的，真要眼睁睁看着人家的庄稼旱死，你心里也过意不去不是?”随后又对抽水的村民说道：“大伙儿的急，我懂。可鱼塘也是人家一家老小的指望，咱们将心比心，换作是你，能舍得把水抽干吗?”双方火气消退后，邓秀梅提出折中方案：村民可抽水灌溉，但需保留足够水位保障鱼类存活，仅在早晚温差较小时少量抽水。双方均认可该方案，当场达成一致，纠纷得以化解。
此前，肖王镇集市发生一起意外事故：阴雨天气中，一辆停放的车辆因车主疏忽未拔钥匙、未拉紧手刹，路面被雨水浸湿后车辆自动溜行，撞上蹲在路边买菜的一名居民，导致该居民腰部严重受伤，长期休养无法劳作。事故发生后，双方就赔偿问题产生激烈分歧，伤者提出赔偿诉求，车主认为属于意外不愿承担足额赔偿，双方僵持不下。邓秀梅主动介入调解，安抚伤者情绪，同时向车主厘清权责，结合医疗票据、误工损失客观核算赔偿金额。
调解过程中，邓秀梅兼顾法理刚性与人情温度，既坚守公平底线保障伤者合法权益，又体谅车主的生活压力，反复居中沟通协调。经过多轮调解，双方最终达成一致意见，车主一次性赔付伤者各项损失两万余元，钱款当场结清，这起侵权纠纷得以妥善化解，既抚平了伤者的创伤，也避免了双方对簿公堂结下积怨。
邓秀梅的丈夫常年在外务工，她独自带着一双儿女在老家生活，日常白天下村调解纠纷，晚上回家辅导孩子功课。面对孩子“天天帮别人解决问题累不累”的疑问，她笑着回答：“累，但值得。妈妈希望你知道，遇到问题不要躲，要去面对、去解决。你安心读书，妈妈也在认真工作，咱们各守各的阵地。”她将调解悟出的道理融入家庭教育，教导孩子遇事讲理、对人讲情、不推诿不逃避，孩子也将她的坚韧看在眼中。
去年夏天，邓秀梅的大儿子以优异成绩从乡镇中学考入信阳市第二高级中学，乡亲们纷纷道贺，邓秀梅却腼腆地说：“我没做什么，是他自己争气。”当地乡亲认为，最好的教育就是言传身教，邓秀梅本身就是孩子最好的榜样。
从邻里纠纷到意外事故，邓秀梅始终以公心处理调解工作，她常说：“人民调解绝不是和稀泥，而是在法律的框架下，为遭遇纠纷的群众找到一个合情合理的解决方案。事儿理清了、理儿讲明了，当事人的心自然就敞亮了。”目前，邓秀梅依然扎根基层调解一线，守护着当地乡土的和睦安宁，也用自身行动为家人树立了良好榜样。
