7月10日，新县公安局金兰山派出所历经九小时不懈努力，通过跨省协查成功帮助一名走失老人找到家属，老人已平安归家。
当日上午9时许，金兰山派出所接群众报警称，在G230省道兰河路段发现一名老人独坐路边，神情恍惚，疑似走失。值班民警迅速赶赴现场，发现老人精神疲惫、言语混乱，无法提供有效身份信息。考虑到老人身体状况，民警将老人搀扶上警车，先行带回派出所安置。在所内，民警为老人端来温水热饭，悉心照料，同时耐心尝试与老人沟通，希望从只言片语中捕捉身份线索，但未能获得有效信息。
为尽快明确老人身份，民警第一时间采集老人照片及体貌特征，通过工作群发送至各兄弟单位协助辨认，并逐一联系辖区11个社区干部进行核实，均反馈老人非本辖区居民。派出所同步将情况上报至新县公安局情指中心，请求协查近期走失警情。多方努力后，线索依旧中断，寻亲工作一时陷入僵局，民警将老人先行送往新县救助站妥善安置。考虑到新县地处豫鄂交界，老人极有可能来自相邻的湖北省，在治安大队民警李梦词的积极协调下，金兰山派出所迅速与湖北警方建立联系，启动跨省协查机制。
下午4时10分，湖北警方传来关键信息：经核查确认，老人系湖北省麻城市顺河镇走失人员。民警随即与老人家属取得联系。当晚6时50分，心急如焚的家属赶到新县救助站。看到老人安然无恙，家属激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手连声道谢，随后将老人平安接回。
从接警到团圆，全程历时9小时。线索几度中断，但新县公安民警始终不言放弃，以高度的责任感和跨省协作的加速度，践行了基层公安为民服务的宗旨，擦亮了基层公安的为民底色。
