近日，信阳市市政环卫服务中心常态化开展路灯设施巡检、故障维修、养护提质专项工作，依托三位一体联动机制精准管护城市夜间照明，消除市民夜间出行安全隐患，用实干守护城市夜空。
路灯是城市的“眼睛”，关乎市容风貌，更关系群众出行安全。城市路灯设施分布范围广、点位多、线路复杂，长期经受风雨暴晒，极易出现灯泡损坏、线路故障、设备老化等问题，是市政管护工作的重点和难点。为精准破解路灯故障排查难、处置慢等问题，中心依托数字化平台+12345热线+人工精细化巡查三位一体联动机制，打破传统巡检盲区，实现路灯故障点位精准定位、问题闭环管控。
日常工作中，市政路灯维修人员没有固定的作息节奏，是城市最晚的“守夜人”。白天，他们穿梭在城市主次干道，开展地毯式排查，仔细检查路灯光源、配电箱、线路接口，不放过一处细微隐患;夜晚，他们紧盯路灯亮灯情况，针对性排查夜间照明故障，全力补齐照明短板。寒冬迎风、酷暑淋雨是工作常态，高空作业、电路检修是日常职责，无论天气阴晴、无论工作日节假日，只要接到故障派单，维修队伍即刻整装出发，奔赴故障现场开展抢修作业。
依托数字化城管平台大数据赋能和12345市长热线民生诉求渠道，中心实现了路灯故障问题快速收集、智能研判、精准派单。在接到平台派单任务后，应急维修队伍坚持极速响应，通过平台数据分析预判故障类型、故障成因，提前备好维修材料、规划最优处置路线。抵达现场后，维修人员严格按照作业规范，快速开展线路排查、故障检测、设备拆卸、全新更换、通电调试等一系列作业流程，攻坚克难、高效处置，全程抢修时长不超过两小时，跑出了路灯维修“加速度”，快速恢复夜间通行照明，切实保障市民夜间出行安全、顺畅、安心。
一次次极速抢修、一次次精准处置，不仅高效解决了市民急难愁盼问题，更充分检验了中心联动管护机制的科学性、高效性与实用性。上半年接收市长热线工单总数133件，办结(满意、解决)工单数88件，退回45件，办结率100%、响应率100%、解决率100%、满意率100%;数管案件工单782件，处置774件，处置率98.98%。
民生无小事，灯火暖人心。一盏盏路灯的正常亮起，不仅照亮了城市道路，更温暖了群众心田，是市政环卫服务中心践行为民服务初心的生动缩影。中心始终紧扣“提速增效、提质惠民”工作主题，持续深化城市照明设施智能化、精细化、常态化管理，主动推动路灯管护模式迭代升级。
下一步，市政环卫服务中心将持续深耕城市照明管护工作，持续升级数字化管理手段，优化应急处置流程，压缩故障维修周期，全面提升突发故障“即查即修、快修快复”应急处置能力，常态化做好路灯巡检、维修、养护、提质各项工作，持续提升城市照明品质，用万家灯火点亮城市颜值、守护民生幸福，为城市精细化治理、人居环境品质提升、文明城市建设注入坚实的市政环卫力量。
