近日，浙江省信阳商会收到会员单位求助，成功调解一起因工地员工在宿舍突发疾病引发的纠纷，该纠纷此前因双方诉求差距较大、对立情绪激烈长期僵持，会员企业深陷纠纷困扰承受经营与舆论压力，经调解矛盾圆满化解后，会员企业专程向商会赠送锦旗表达感谢。
接到求助后，浙江省信阳商会会长陈选清第一时间统筹安排，指派商会党支部书记赵占稳、商会法律顾问程经纬前往湘湖警务室驻点调解，依托商会人民调解委员会全程跟进处置。
调解现场，调解团队分工协作，坚持法理为基、温情为辅，双向发力化解僵局。法律顾问程经纬结合劳动相关法律法规，清晰划分事件责任，向家属客观说明员工疾病系自身健康原因，与企业用工、宿舍管理无直接因果关系，事发后企业及时送医、各项管理流程合规，不存在过错，以专业法律解读厘清权责，有效化解会员单位的法律风险，切实为企业卸下纠纷重担。党支部书记赵占稳发挥党建引领、乡情疏导作用，充分体谅家属家中高龄老人需赡养、特殊未成年子女需照料的现实困境，耐心倾听家属悲痛与焦虑，全程共情安抚激动情绪，站在家属角度换位思考，充分释放人文关怀，逐步平复家属心中委屈与不满。
调解团队采用背靠背单独沟通、面对面居中斡旋相结合的方式，经过多天多轮反复调解，一边坚守企业合法权益，切实解决会员单位经营困境;一边充分体恤家属难处、持续安抚情绪，不断缩小双方诉求分歧。经过连日耐心沟通劝导，双方充分换位思考、互相体谅，自愿达成统一处置方案。此次调解既帮会员企业摆脱纠纷困扰，也妥善安抚了家属情绪，双方均对调解方案与处置过程高度认可、十分满意，这起复杂矛盾顺利圆满化解。
事后，会员企业专程送来印有“心系会员排忧解难，公正调解护航发展”的锦旗，由衷感谢商会主动靠前、专业高效，实实在在为企业化解经营难题。一面锦旗承载着会员满满的信任，更是对商会党建引领、法务专业支撑调解工作的高度肯定。
下一步，浙江省信阳商会将把这份认可化为服务动力，持续做强矛盾纠纷调解、会员法律援助、乡贤帮扶等服务，扎根基层、贴近在浙信阳企业家，主动靠前化解各类经营矛盾，兼顾企业合法权益与群众现实诉求，用心搭建有温度、接地气的乡贤服务平台，为广大会员企业稳健发展保驾护航。
