近日，2026年度彩票公益金社区高效能治理示范项目落地，在中共信阳市委社会工作部的统筹指导下，信阳申城社会工作服务中心正式启动该项目实施工作。项目聚焦社区治理难点和群众急难愁盼问题，依托专业化社工服务，搭建党群睦邻、家校社协同服务平台，为后续开展各类特色服务夯实基础，提升居民幸福感与获得感。
社区作为基层治理的末梢神经，汇聚着最直观的民情民意。中心团队多点齐发，先后在潢川县、罗山县的多个社区开展入户走访与需求调研。社工们走进楼道院落、叩响居民家门，通过面对面交谈、结构化问卷等专业方法，全方位收集居民在公共服务、邻里关系、心理健康、儿童照护、居家养老等领域的真实诉求，精准摸排群众最为关切的现实需求。
走访结果显示，随着社区建设持续推进，人居环境不断优化，居民生活品质稳步提升，社区仍可在邻里文化培育、公共空间功能提质、一老一小精细化服务优化等方面持续深耕。调研采集的一线民情资料，为项目后续科学谋划服务内容、精准落地特色服务找准了发力方向。
中心团队依托网格化治理工作优势，与社区网格员、楼栋组长搭建常态化联动协作机制，积极探索“网格搭桥、邻里升温”的基层治理新模式。网格员凭借人熟、地熟、民情熟的本土优势，全程配合社工开展入户走访，当好民情向导，拉近社工与群众之间的心理距离。
社工联合网格员，通过逐户入户走访结合日常实地观察的方式摸排挖掘，发掘出一批社区热心骨干力量，其中既有退休教师、全职宝妈，也有热心居民，他们虽身份职业各不相同，但都热心社区事务，愿意主动参与社区共建，为后续培育社区志愿骨干、开展邻里服务储备了本土人才资源。
本项目以睦邻友好建设为主线，将家校社协同机制融入社区治理。经调研，项目覆盖辖区商户、租住家庭居多，普遍存在人员流动性大、日常陪伴不足、隔代教育理念相悖、学龄儿童假期疏于看管等现实难题。
后续，社工将联动心理老师、家庭教育指导师等，常态化开展家庭教育指导、家长互助交流等服务。项目将以儿童为纽带，立足家庭、依托社区，构建家校社联动治理闭环，缓解租住及商户家庭育儿困扰，搭建家长沟通交流平台，激发社区内生活力，推动家庭教育融入社区日常。
作为彩票公益金支持的高效能治理示范项目，本次项目实施始终贯穿专业社会工作方法，中心团队秉持“助人自助”的价值理念，避免“走过场式关怀”，力求让每一个服务方案都有数据支撑、有专业方法、有可评估的效果。项目社工表示，“我们不只是一次活动，而是一个系统”，从需求调研到方案设计，从实施执行到成效评估，项目力求建立一个可复制、可推广的社区高效能治理模型。目前，项目各项工作正有序推进。
