近期，为持续优化燃气营商服务，解决居民燃气报装流程繁琐等民生问题，弘昌燃气潢川公司联动辖区社区网格员，常态化开展惠民便捷燃气报装进社区专项服务，以政企联动模式为辖区居民提供一站式、零距离的燃气报装便民服务，提升群众获得感与幸福感。
长期以来，部分老小区居民、独居老人、上班族群体存在燃气报装政策不熟悉、申报流程不清楚、线下跑腿耗时费力等问题。为精准破解群众用气难题，弘昌燃气潢川公司创新服务模式，搭建起“燃气公司+社区”协同服务机制，通过联动统筹，构建了社区牵头摸排宣传、燃气公司落地服务的闭环服务体系，让燃气惠民服务直达居民家门口。
活动开展期间，社区网格员发挥基层网格优势，提前对辖区未通气、有报装需求的住户进行全面摸排登记，精准梳理居民报装诉求，建立需求台账，做到底数清、需求明、服务准。弘昌燃气潢川公司在现场设立便民服务咨询台，工作人员面对面为居民讲解居民管道燃气报装条件、办理流程、安装时效、安全用气常识等核心内容，一对一指导居民完成线上申报、材料提交、预约施工，实现燃气报装“足不出小区、一站式办结”。
该联动惠民燃气报装服务大幅简化了办理流程、压缩了办理时限，有效解决了居民报装繁琐等痛点，让居民在家门口就能完成咨询、登记、报装全流程服务，真正实现了便民、利民、惠民的服务初衷，获得辖区居民的一致好评。
下一步，弘昌燃气潢川公司将持续深化“我为群众办实事”的服务理念，持续加强与社区的常态化联动，不断优化便民服务举措、拓宽服务覆盖范围，常态化开展燃气报装、安全宣传、隐患排查、便民检修等进社区服务，以更贴心、更高效、更优质的燃气服务，夯实民生服务根基，全力守护辖区居民安全便捷用气，为潢川民生服务高质量发展赋能助力。
