民生连着民心，小事关乎大局。近年来，光山县孙铁铺镇坚持党建引领基层治理，学习借鉴议事治理先进经验，立足镇域产业、人口、网格治理实际，不断创新议事协商、惠民服务、宣传引导机制，聚焦群众身边“关键小事”，抓实民生“头等大事”，把服务送到家门口、把温暖送到心坎上，以实干实效持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
一、建强统筹责任链条，织密网格治理服务体系。孙铁铺镇牢固树立为民服务导向，构建“党委统筹、村社落实、网格落地”三级民生工作责任体系，把民生实事纳入镇村年度重点清单，细化任务、明确时限、常态督导，确保民生工作有人抓、有人管、见实效。
全镇优化三级网格化架构，划分28个村级大网格、378个微网格，配齐128名专职网格员，落实干部下沉网格、参与议事、走访群众硬性要求，推动治理力量常态化下沉田间地头、农户庭院。同步建立民生诉求闭环管理机制，对群众反映的道路修缮、水利灌溉、养老服务、人居环境等问题统一登记造册，实行“清单化推进、销号式管理”，做到事事有回音、件件有着落。
二、创新板凳议事载体，打通干群沟通“最后一米”。借鉴“板凳议事会”基层治理模式，孙铁铺镇打造“树下议事、院落协商、田间唠嗑”多元流动议事阵地，将会场从村委会办公室搬到村组广场、古树下、农家小院、水库坝头等群众聚集地，利用傍晚农闲时段开展“马扎会”“庭院议事”，打破干群沟通壁垒。
摒弃照本宣科式宣讲，镇村干部、党员代表用本地乡音土语，结合真实案例宣讲养老保险、反诈防骗、防溺水、防汛抗旱、人居环境整治等政策，现场发放惠民明白纸、业务操作流程图，一对一指导老年群众线上缴费、线上办事，破解老年人 “看不懂、不会办” 难题。
“板凳会”既是政策宣讲台，也是群众议事厅，群众围坐一堂畅所欲言，主动反映邻里纠纷、道路破损、农田用水、集镇管理等急难愁盼。工作人员现场记录民情台账，落实“当场解答、限时办理、闭环反馈”机制，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾源头化解。
三、聚焦群众心头难事，精准落地系列惠民项目。孙铁铺镇紧盯养老服务、未成年人安全、基础设施、人居环境等群众关切领域，分层分类实施精准惠民举措，打造系列暖心服务品牌。
立足辖区老年康养刚需，聚焦五保老人、失能半失能老人、独居高龄老人照料痛点，全力推进镇中心养老院软硬件全方位提质升级，深耕专业化、精细化、暖心化养老服务，补齐镇级集中养老服务短板。
聚焦校园饮食安全，联合市场监管、中心校专班人员，定期对辖区中小学、民办幼儿园校园食堂、校园周边副食门店开展食品安全专项排查，筑牢校园舌尖安全屏障。常态化开展未成年人安全教育，进行未成年人防溺水、电信网络反诈、校园欺凌防范、交通安全普法宣传，重点针对暑期、节假日高危时段，下沉塘堰沟渠开展临水点位巡查、入户警示教育，精准提升未成年人自我防护意识。
满足群众出行、生产、生活需求，实施民生基础设施提升工程。在各村主干道、村组出入口新增路灯240余盏，检修完善村组灌溉水利设施，持续推进312国道、镇村主干道环境整治，清理道路积存垃圾、整治乱堆乱放、完善污水管网。配套休闲健身广场、乡村小游园，常态化开展人居环境维护，让乡村既有“干净颜值”，更有宜居质感。
四、打造多元共治暖心品牌，激活基层治理内生动力。孙铁铺镇创新构建“群众点单、镇村接单、多方议单”服务闭环机制，整合党员、乡贤、志愿者、法律顾问、企业能人等多方力量参与基层共治，变政府“独角戏”为全民“大合唱”。
各村(社区)建党员志愿巡逻队、银发互助队、巾帼志愿服务队，常态化开展平安巡逻、助老帮扶、环境清扫、矛盾调解志愿服务;联动辖区企业推行村企共建，吸纳乡贤、经营主体捐资助力基础设施建设，汇聚社会力量办好民生实事。同时常态化展示民生项目建设成效，定期开展群众满意度走访评议，以群众评价检验治理成效，持续擦亮“孙铁铺暖心民生”服务品牌。
