近日，固始人民医院心血管内科三病区推行叙事护理创新服务模式，将护理学与心理学深度融合，为患者提供个性化贴心护理，尽显人文护理的温度。
叙事护理是一种将护理学与心理学深度融合并应用于临床护理的创新服务模式。它是通过倾听与分享故事，触及患者情感深处，理解患者的生命经历，以同理心感受他们的情感世界，从而为其提供更加贴心、个性化的护理服务。
午后，护士按流程开展午间巡视，走到七十六岁杨爷爷身边时刻意放轻了脚步。这已是杨爷爷本月第三次因心衰加重入院，他的子女远在外地，老人既心疼日常花销，又处处体谅医护的辛劳，当日因不想耽误医护午休，打算不吃午饭。
杨爷爷局促地搓着掌心说：“我就是怕你们中午没法休息，为我这老头子来回奔波，心里实在过意不去。”提到晚辈，杨爷爷眼眶瞬间泛红，语气带着哽咽：“要是身边有个孙女陪着多好……孩子们在外奔波，我不怪他们，就是常觉得自己是累赘，连一口热饭都没法安稳吃上。”
护士轻轻拍着杨爷爷手背安抚，询问后得知老人想吃馄饨，便主动帮忙带饭。不一会儿，护士端着热气腾腾的馄饨与清淡小菜赶回病房，仔细架好桌板，理顺输液管，防止吃饭牵拉针头，把勺子递到老人手里。
杨爷爷双手微微颤抖，眼眶湿润说：“闺女，一次次麻烦你，我实在不知道该怎么报答你的好心。”他小口品尝馄饨，不住念叨：“真香，比我自己去食堂买的还可口。你们这群孩子，比自家亲人还要贴心，身上病痛再难熬，心里也是热乎乎的。”
医护人员表示，护理绝非打针输液的机械重复，倾听困顿、抚慰不安、满足一份小小的渴望，这些看似平常的举动，拥有不输良药的治愈力量。心内科每天都在与生命竞速，药物维系心跳，而温情抚平心灵。一碗热馄饨，藏着超越职责的深情;一次俯身倾听，便是对“老吾老以及人之老”最朴素的践行。
在人口老龄化日益加深的今天，医院不仅是治病救人的场所，更应是传递温度的家园。当将每一位老人都视作自家的长辈，把每一次照护都当作亲情的自然延伸，医学便有了人文的厚度。
