仲夏时节，新县浒湾乡依托党建引领推进基层高效能治理，在全乡十二个村(社区)推行帮办代办便民服务机制，将便民服务送到群众家门口，解决群众“办事远、跑腿难”的问题。截至目前，该乡帮办代办服务队已累计办结群众诉求181件，群众满意度达100%。
在浒湾乡最偏远的鄢山村，八十三岁独居老人苏绍华如今再也不用为取快递发愁，村代办员余义江会将老人远在广东务工的儿子寄回的包裹直接送到家中。“以前求人办事跑断腿，如今干部上门问咱缺啥，真不一样。”苏绍华说。
这项服务起源于鄢山村，该村常住人口多为高龄、独居、失能的留守老人，医保缴费、补贴申领、买药取件等小事，对他们而言都是难事。“与其让群众反复跑，不如我们干部多跑腿。”鄢山村党支部书记阮祥珍率先行动，组织党员干部齐上阵，主动为群众提供代缴费用、代领补助、代买物资等服务，贴心服务赢得群众一致好评。
鄢山村的探索很快得到浒湾乡党委重视，一套覆盖全域的帮办代办服务体系随即在全乡推广开来。为让服务精准高效，乡里通过逐户走访问需，梳理形成高频帮办代办事项清单：政务类包含医保社保代缴、证照咨询、补贴申领等;生活类涵盖代购物资、代取快递、代销农产品、代缴电费等，同时着力解决群众各类急难愁盼，让群众知晓找谁办、干部清楚怎么办。
该乡组建由村“两委”干部、党员志愿者、基层网格员组成的专职服务队，建立“1+1+N”包片联户机制，实现户户有人联、件件有回应。针对高龄老人、重度残疾人等特殊群体，落实“一对一”长期结对帮扶，随叫随到、全程代办。
为防止服务走过场，浒湾乡构建全流程闭环管理机制：干部开展“昼访夜谈”收集诉求，建立群众需求、服务完成两套台账，锁定责任人、限时办结;推行“群众点单、支部派单、队员接单、群众评单”模式，由群众签字评价，不满意不销号、问题不解决不放手，确保事事有回音、件件有着落。
181件看似琐碎的小事，桩桩都是群众的急难愁盼;100%的满意度，是代办员一次次奔波跑腿换来的。“群众需要什么，我们就帮什么;群众在哪里，服务就到哪里。”在浒湾乡，这句话不是口号，而是实实在在的行动。帮办代办把“为人民服务”落到细微处，以暖心服务破解群众急难愁盼，既是基层党建赋能乡村治理的生动实践，也在大别山腹地绘就了最温暖的民生画卷。
