2021年，河南省信阳市罗山县楠杆镇成立“禾润”调解室，成立以来，该调解室扎根乡土，汲取农耕文化智慧，创新调解工作方法，依托基层调解员队伍，联动多部门化解各类基层矛盾，成效显著，目前已成为当地基层治理的亮丽名片。
楠杆镇是典型的农业乡镇，“禾润”调解室从当地农耕文化中汲取调解智慧，以“如禾扎根、如雨润心”为精神底色和工作方法，创造性提出“禾间三步法”，将农耕生产逻辑转化为调解流程：第一步为播种倾听，调解员不打断、不评判，耐心倾听双方诉求，梳理矛盾根源;第二步为抽穗理脉，从纷繁复杂的诉求中抽丝剥茧，厘清法律事实与是非曲直;第三步为灌浆和解，促成双方达成共识，形成均可接受的和解方案，让矛盾化解水到渠成。该方法已在实践中取得良好效果，曾有村民因邻居喷除草剂伤及自家青苗引发争执，调解员通过“禾间三步法”，不到半天就圆满化解了这一纠纷。
“禾润”调解室按照懂法律、懂政策、懂专业、会调解的“三懂一会”标准选拔调解员，核心骨干为老退伍军人、老共产党员刘志长，他自调解室成立起担任领头人，四年来手机24小时开机，随时响应群众诉求，凭借公道正派的作风在群众中赢得广泛信任。曾在一次涉企欠薪纠纷中，某企业拖欠工人工资近5万元，工人情绪激动，刘志长第一时间赶到现场，联合司法所、劳动保障所、派出所共同介入，经过四轮协商促成达成分期支付工资的和解方案。
除核心骨干外，楠杆镇由“五老四员”组成调解员队伍，“五老”即老党员、老干部、老教师、老模范、老退伍军人，“四员”即网格员、信息员、调解员、宣传员，二者结合形成覆盖全镇的调解网络。调解室还建立常态化培训机制，每月组织业务交流，每季度邀请法律顾问开展专题讲座，每年举办调解技能比武，持续提升调解员队伍能力。
工作机制方面，“禾润”调解室构建了“一站式接待、多元化联动、全链条闭环”的工作体系：在司法所一楼设立位置醒目、氛围温馨的一站式群众接待室，可为群众提供法律咨询、人民调解等多项服务，实现“进一扇门、解万般事”;建立与综治、信访、派出所、基层法庭等部门的联动机制，一般性矛盾由调解员就地化解，约占全部案件的80%，平均办结时间不超过3天，疑难复杂纠纷启动调解员+律师+相关部门模式，重大风险纠纷启动多部门联排联防联调，形成全链条闭环。同时，调解室坚持“化于未发、止于未诉”的理念，建立常态化矛盾排查机制，调解员和网格员每周至少下村两次排查苗头性问题，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
自2021年成立以来，“禾润”调解室累计排查矛盾纠纷785余起，覆盖婚姻家庭、邻里关系、土地权属、涉企欠薪等多个领域，成功化解779起，其中疑难复杂案件占比超过三成，调解成功率达99.2%，群众满意度连续三年保持在95%以上。楠杆镇也因相关工作开展扎实，连续多年被评为市级平安优秀乡镇。调解员表示：“老百姓的事，再小也是大事。我们多跑一趟腿，群众就少生一场气;我们多磨一次嘴，村里就多一分安宁。”目前，“禾润”调解室仍正常运行，每天接待来访群众，持续为当地化解矛盾纠纷，维护基层和谐稳定。
