为筑牢民生保障底线，健全精准高效的社会救助体系，近期，光山县民政局依托求助热线，联动街道、社区、教育等部门，对突发困难家庭实施多元精准帮扶，高效化解群众急难愁盼，切实把惠民政策落到实处，为基层社会救助工作积累实践经验。
一是快速接诉响应，精准摸排摸清困难实情。光山县民政局优化诉求处置流程，实现群众求助快速分流、即刻核查。5月11日，接到群众救助申请，其因意外摔伤致高位截瘫，高额医疗费用造成家庭负债，且无医保无法报销。当事人离异独自抚养两名未成年子女，家中无劳动力，子女被迫辍学，生活陷入绝境。县民政局迅速联动弦山街道、社区工作人员实地走访核验，精准判定困难等级，为定制帮扶方案夯实工作基础。
二是部门协同联动，多元施策破解民生难题。秉持“以人为本、应救尽救、快速帮扶”工作原则，光山县民政局打破部门壁垒，构建三级联动、多部门协同的救助工作格局，靶向解决困难家庭各类难题。开通救助绿色通道，夯实生活保障基础，压缩审批时限、优化办理流程，民政、街道、社区三级工作人员联合开展上门服务，2日内(5月13日)即为该家庭成功办理城市低保，同步落实临时救助政策，快速缓解医疗及生活资金压力;聚焦就学帮扶痛点，保障适龄儿童受教育权，主动协调教育部门资源，精准摸排学生现状，妥善协调安置学位，全程协助办理入学手续，消除就学阻碍;强化人文关怀帮扶，坚持物质帮扶与精神慰藉相结合，5月18日，光山县民政局局长带队前往医院开展走访慰问，送上慰问金及生活物资，详细询问患者康复治疗情况，耐心开展心理疏导，并明确告知后续常态化帮扶举措，帮助其树立战胜困难、积极生活的信心。
本次救助是优化基层兜底保障的生动实践，下一步，光山县民政局将持续优化救助流程，完善常态化排查、精准化识别救助体系，紧盯重点困难群体，做实做细兜底保障工作，以有温度、有速度的民生服务兜牢民生底线。
