为保障第34届信阳茶文化节暨2026茶叶博览会顺利举办，满足节会期间市民与中外宾客的出行需求，4月28日，信阳市道服中心联合浉河区交通运输局、新业态工会联合会、网约行业党支部及滴滴平台等单位，在信阳国际茶叶城举行“春日来信·茶乡有约”出行保障启动仪式，正式启动本届茶文化节网约车专项保障工作。
本次活动聚焦推动滴滴出行保障车队扮演“信阳文旅宣传员、交通文明传播者、信阳毛尖茶文化推荐人”三重角色，以高品质服务擦亮城市流动名片。
启动仪式上，信阳市道服中心党委委员王卫宏代表交通运输主管部门，向参与保障工作的滴滴平台及全体驾驶员表示感谢并部署工作。他要求全体保障驾驶员切实履行“三个角色”职责——交通文明传播者、信阳文旅宣传员、信阳毛尖茶文化推介人，严守交通法规，规范营运行为，保持车容车貌整洁，以热情周到的服务展现信阳城市文明风貌;主动学习信阳文旅资源、茶文化历史及特色美食知识，在服务中讲好茶乡故事，让每辆网约车成为流动的城市名片。
在信阳市道服中心督导下，滴滴出行平台已全面落实四项核心保障举措：一是筑牢安全底线，完成所有保障车辆及驾驶员“人车双检”全覆盖，畅通安全功能与应急响应通道;二是精准调配运力，依托大数据锁定重点区域客流高峰，制定分时段运力投放方案，动态增补运力;三是优化服务体验，投入1000万元专项补贴激励驾驶员坚守岗位，推出茶城往返百元全年有效打车券，坚决杜绝加价宰客行为;四是打造流动名片，统一张贴数百份节会专属车贴，开通24小时专属客服通道，实现乘客诉求快速响应闭环。
下一步，信阳市道服中心将持续加密重点区域巡查频次，畅通12328监督热线，加强与平台协同联动做好应急保障，确保节会期间出行市场平稳有序，为茶文化节圆满举办保驾护航。
